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Woopra:数据驱动的客户旅程分析

企业面临着巨大的挑战:了解客户的旅程以做出明智的决策并增强他们的产品。 每个企业的成功之路都始于对客户的深入了解。

在与产品、营销活动和支持服务互动时解读客户错综复杂的旅程是一项艰巨的任务。 由于缺乏对客户旅程的可视性,企业陷入了黑暗,无法做出数据驱动的决策或有效地个性化他们的产品。

旅程对客户满意度和客户流失的预测能力提高了 30-40%。 分析客户旅程的组织在客户体验和增长方面表现出色。

麦肯锡公司

Woopra 的端到端客户旅程分析

输入 Woopra,客户数据分析中的灯塔。 Woopra 的使命很明确:让企业能够跟踪和了解客户旅程的每一步。

他们是这样做的:

  • 获取并留住更多客户: Woopra 提供先进的分析功能,可跟踪用户所做的一切。 借助这些数据,您可以定制策略来获取新客户并留住现有客户。
  • 适用于所有团队的产品分析: Woopra 的多功能性适合产品、营销、销售和支持团队。 它是一种统一的力量,可以无缝跟踪和协调各个接触点的数据。
  • 实时操作和个性化: Woopra 的实时触发器允许您根据用户行为采取行动。 个性化交互并以前所未有的方式与用户建立联系,所有这些都在一个平台内完成。
  • 数据民主化: Woopra 用户友好,使组织中的任何人都可以提出有关其数据的问题,而无需编写代码。 它使跨部门的员工能够快速做出数据驱动的决策。
  • 一键集成: 凭借 50 多个集成和跟踪自定义操作的能力,Woopra 统一了您的客户数据,帮助团队在关键时刻识别障碍和机遇。

可视化并优化客户旅程的每一步

Woopra的 分析产品使您能够全面理解每个接触点,推动增长、保留和客户成功。

  • 旅程报告: 旅程报告使您能够可视化并响应一段时间内的用户行为,确保参与度并提高保留率。 这些见解对于增强客户体验至关重要。 Woopra 帮助您回答关键问题:
    • 用户在使用我们的核心产品功能后是否会回访?
    • 哪些广告渠道可以提高注册量?
    • 哪些文章类别的浏览量最多?
    • 入职电子邮件如何影响转化?
    • 支持票有何影响 NPS?
    • 实时聊天如何影响转化?
    • 订阅如何 MRR 垂直增长趋势?
  • 趋势报告: 您的产品在不断发展,趋势报告为您提供观察这些变化的视角。 了解关键指标如何随时间变化以及驱动性能的属性。 您可以按功能衡量产品使用情况、按位置衡量订阅变化、按来源衡量营销活动效果等等。 趋势报告是您引领增长的指南针。
  • 队列报告: 群组分析报告是虚荣指标的解药。 它们使您可以比较不同用户群体的表现,识别挑战和增长机会。 按获取日期、注册日期、首次购买日期等行为细分用户。 这种细致的洞察力可以帮助您了解随着时间的推移推动成功的属性和行动。
  • 保留报告: 留住客户与获取客户同样重要。 通过保留报告,您可以衡量用户继续执行任何操作或使用任何产品功能的时间。 了解客户在注册后是否继续使用您的应用程序或返回进行另一次购买。 识别高风险用户并发现您的敬业英雄。 保留报告可指导您做出留住客户的决策。
  • 行为细分: 数据分割就像一门烹饪艺术,Woopra 擅长于此。 Woopra 客户旅程平台直观的可视化界面为您的团队提供强大的细分功能。 您可以根据任意条件组合创建动态用户细分,从打开电子邮件到注册试用再到使用热门新产品功能。 这种数据粒度使您能够创建以下体验: 你的用户。

Woopra的 分析产品是您在理解、优化和超越客户旅程方面值得信赖的伴侣。 全面洞察客户旅程,无需 SQL 如果需要,您可以免费开始使用 Woopra,了解您的客户是谁、他们做什么以及是什么让他们成为回头客。

最大的问题是我们不知道客户在做什么。 Woopra 立即为我们提供信息,以查找特定问题的答案、绘制客户旅程并作为客户数据的基准。

CloudApp 销售副总裁 Scott Smith

现在您已经发现了 Woopra 的力量,是时候采取行动了。 免费开始并通过完整的历史数据立即深入了解端到端客户旅程。 不要让你的生意陷入黑暗; 做出数据驱动的决策并在竞争中保持领先地位。

立即免费注册,加入相信 Woopra 能够带领他们走向成功的行业巨头的行列。 您的客户正在等待; 是时候与 Woopra 一起踏上理解和成长的旅程了。

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Douglas Karr

Douglas Karr 首席营销官是 开放洞察 和创始人 Martech Zone。 道格拉斯帮助了数十家成功的 MarTech 初创公司,协助进行了超过 5 亿美元的 MarTech 收购和投资尽职调查,并继续协助公司实施和自动化其销售和营销策略。 道格拉斯是国际公认的数字化转型和 MarTech 专家和演讲者。 道格拉斯还是一本傻瓜指南和一本商业领导力书籍的出版作者。

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