为什么你不能只复制Amazon.com

亚马逊

今年以来,Tuitive团队仍在努力安定下来 南西南互动 (SXSWi)会议在三月举行。 我们所有人度过了愉快的时光,并且学到了很多有关交互式社区以及下一步的内容。 Gmail小组的一个小组进行了很多有趣的会议,

为书呆子做饭,其中许多已经在网上弹出。 我想与您分享我的最爱之一。

Jared Spool从亚马逊揭示设计宝藏

杰瑞德·史波 是用户体验领域(尤其是定量研究领域)的领导者。 他一直在与 Amazon.com 多年以来,分析其流量模式并尝试改善亚马逊购物者的用户体验。 他的讲话有两个要点。

  1. 他指出了亚马逊通过新功能所做的有趣的事情,并不断实施微小的更改以改善用户体验。
  2. 他还讨论了您不能做与亚马逊相同的事情并且期望成功。

为什么我们都不能只复制亚马逊? 一句话“交通”。

自71,431,000年2008月以来,亚马逊已有76,000,000位访客。自推出以来,他们已为24位客户提供服务。 每秒有XNUMX个订单。 您的网站上是否有这类流量数字?

我的也是。

Jared使用的最佳示例是用户生成的评论。 大多数人认为评论在网上购买时非常有帮助,并且亚马逊上的用户评论受到高度评价。 那么,为什么不能只在您的网站上添加用户评论呢? 贾里德(Jared)引用的研究表明,对某产品的评论少于20条,实际上并不能帮助人们确定某产品是否符合他们的需求。 在某些情况下,它实际上会降低对商品的正面认知。

他继续分享说,每1个购买者中只有大约1,300个实际撰写评论。 考虑一下您撰写了多少在线评论,而阅读过多少。 因此,为了获得这20条评论来帮助销售某项商品,您需要有1.3万人购买某项商品。 哇

我鼓励你看 杰瑞德的演讲 (见下文)。 他很聪明,很容易听。

我也鼓励您确保始终以最适合您特定站点的方式改进在线产品。 每个站点都不同,它具有不同的用户,而这些用户有不同的需求。 网上没有成功的魔术子弹功能。 确保成功的唯一方法是倾听用户的意见,并不断改进他们完成任务所需的工具。

你觉得呢?

本网站使用Akismet来减少垃圾邮件。 了解您的数据如何处理.