为什么网站RFP不起作用

脾气暴躁的宝贝

作为一个 数字机构 自1996年进入业务领域以来,我们就有机会创建了数百个公司和非营利性网站。 我们在此过程中学到了很多东西,并将我们的过程简化为运转良好的机器。

我们的流程始于 网站蓝图,这使我们能够进行一些初步的准备工作,并在与报价和设计相距太远之前与客户敲定细节。

尽管此过程确实非常有效,但我们仍然会不时遇到可怕的RFP。 有人喜欢RFP吗? 我不这么认为。 然而,对于需要执行网站项目的组织来说,它们仍然是组织的准则。

这是一个秘密:网站RFP不起作用。 它们不利于客户,不利于代理。

这是一个说明我在说什么的故事。 最近有一个组织来找我们,以寻求有关其网站的帮助。 他们将RFP放在一起,然后概述了一组标准功能,一些独特的要求以及通常的愿望清单项目(包括良好的旧标准:“我们希望我们的新网站易于浏览”)。

到现在为止还挺好。 但是,我们解释说,我们的流程始于网站蓝图,该蓝图旨在为我们提供一些咨询,规划和站点映射时间,然后再确定价格。 他们同意将RFP暂时搁置一边,并从一个蓝图开始,然后我们开始了。

在我们的第一次蓝图会议上,我们深入探讨了一些具体目标,提出了问题并讨论了营销方案。 在我们的讨论中,很明显,一旦我们回答了他们的一些问题并根据多年的经验提供了建议,就不再需要RFP中的某些项目。

我们还发现了一些甚至没有包含在RFP中的新注意事项。 我们的客户非常高兴我们能够“优化”他们的要求,并确保我们对计划的看法完全一致。

此外,我们最终节省了客户资金。 如果我们根据RFP报价,那么我们将根据组织实际不适合的要求报价。 相反,我们咨询了他们以提供更合适且更具成本效益的替代方案。

我们一遍又一遍地看到这种情况,这就是为什么我们如此致力于蓝图流程以及为什么我们不相信网站RFP的原因。

这是RFP的根本问题-它们是由组织编写的,需要帮助,但是他们试图抢先预测正确的解决方案。 您怎么知道您需要产品配置向导? 您确定要包括仅会员区吗? 您为什么选择该功能而不是该功能? 这相当于去医生那里进行诊断和治疗,但是在您去他的办公室之前要寻求特定的药物治疗。

因此,如果您正在计划一个新的网站项目,请尝试打破RFP习惯。 从对话和计划开始 您的代理机构(或潜在代理机构),并对您的网站项目采取更加敏捷的方法。 大多数时候,您会发现您会得到更好的结果,甚至可以省下一些钱!

7条评论

  1. 1

    我不同意。 对于网站而言,RFP不仅仅是一个可怕的主意,对于任何项目,它们都是一个可怕的主意。

    原因是您上面提到的那些。 但是,这是RFP不起作用的最根本原因:他们认为客户已经完成了所有创新。

    如果您可以在没有帮助的情况下进行创新,那么您对所需帮助的看法如何?

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    说得好。 对于网站……以及并非绝对商品的所有其他产品或服务,都是如此。 RFP尝试量化无法量化的事物(因此我们可以在电子表格中对其进行比较)。 除非您要求提供铁矿石球团的有轨电车的报价(也许甚至到那时都没有!),否则您需要确定您信任的提供商,并让他们成为流程的顾问。 否则,结果是“在纸上看起来不错”,但在现实世界中效果不佳。

  5. 7

    结论是:大多数客户并不真正知道他们想要什么,但是大多数客户却不知道他们需要什么……从代理商那里永恒传福音……。

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