为什么营销人员今年需要在其工具包中使用CMS

内容管理系统

全国各地的许多营销人员都低估了 内容营销系统(CMS) 可以提供他们。 这些出色的平台提供了许多未发现的价值,远不只是允许他们在整个业务中创建,分发和监视内容。

什么是CMS?

A 内容管理系统 (CMS)是支持创建和修改数字内容的软件平台。 内容管理系统支持内容和表示的分离。 功能差异很大,但是大多数功能包括基于Web的发布,协作,格式管理,历史记录编辑和版本控制,索引,搜索和检索。 维基百科上的数据

在我们的2016年 营销技术状况报告 我们发现83%的企业正在使用CMS,并将其作为最常用的营销软件。 但是,许多营销人员都没有意识到这些平台可以为其更广泛的营销策略和ROI提供的真正价值。

我们的研究还显示,超过一半的营销人员难以自信地使用营销技术,而不是最初的投资(53%)。 特别是对于CMS,该平台的功能远远超出了营销人员的实际了解,因此至关重要的是,必须利用这些工具来支持创造力并鼓励营销人员跳出框框思考。

跨渠道整合

CMS需要使营销人员能够提供吸引受众和潜在客户的个性化内容,同时还要响应其用户的需求。 现在,随着消费者在不同时间与一系列不同设备上的品牌进行交互,跨设备和渠道集成是基础,但这可能很棘手。 我们的2016年报告发现 一半的行销人员(51%) 难以对新渠道或新设备做出反应,因此强调将它们整合到CMS策略中并不总是那么简单。

为了实现无缝的客户旅程,使品牌能够随时随地交付客户想要的任何东西,营销人员必须优先考虑多设备策略。 这就需要提高理解水平,这意味着营销人员必须开始磨练并练习他们需要的技能,以便能够出于正确的理由自信地利用此工具。 这将使品牌认识到CMS在加强战略和目标中的重要性。

将逻辑应用于CMS

如果某个品牌的网站没有提供这种自然融合的无缝集成体验,那么如果客户对服务不满意,就可以向客户展示自己的机会。 研究者 Verint和IDC 发现数字时代使品牌更难以抓住客户,因为技术创新为消费者创造了更多选择和机会。

为了确保无缝的客户旅程,与其他平台(例如客户关系管理(CRM)系统)一起使用时,CMS平稳运行必不可少。 客户应该是任何营销决策的中心,在考虑CMS策略时也应如此。 必须在整个组织中集成工具,以便与客户进行实时互动,将访问者转变为回头客,并允许营销团队增强和分析客户特征。 这种洞察力和专业知识可以在整个企业中使用,从而将营销团队定位为整个公司备受推崇的知识中心。

中心客户

只有当客户处于CMS战略的中心时,才能够提供量身定制的,引人入胜的内容。 通过将客户置于最前沿,营销人员必须准确地了解他们要寻找的内容类型。 通过产品内分析或集成可以轻松实现这种个性化水平。 它将分解整个企业的洞察力,从而允许不同的团队和部门构建与其客户和利益相关者最相关的内容。

通过将这种方法与CMS策略一起使用,可以确定内容在可预见的将来和现在感兴趣的内容,从而可以延长内容的寿命。 然后,可以在整个业务中以及跨各种技术平台在外部与潜在客户和客户共享此个性化内容。 当在决策过程的所有阶段与用户进行交流时,这将使企业能够利用投资的所有渠道。

­­­­­­­­­­­现在,营销人员要确保他们不断对数字行业的变化做出反应,这一点比以往任何时候都更为重要。 在使用当前和新的工具和平台时,他们还必须具有充分的了解。 客户行为始终处于不断变化的状态,通过利用周围的工具,营销人员可以始终保持领先地位。

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