即使在B2B中,我们的代理机构也在研究如何为客户提供超出合同义务的价值。 仅提供结果是远远不够的-公司需要超出期望。 如果您的业务是高交易/低收入,那么客户忠诚度计划以及管理它的技术绝对必不可少。
- 美国有3.3亿个忠诚度计划会员,每个家庭29个
- 忠诚度计划客户中有71%的年收入为100,000美元或以上
- 83%的客户同意忠诚度计划使他们更有可能继续开展业务
- 美国有忠诚度计划的公司中有75%的投资回报率很高
一些更流行的解决方案是 甜食奖励, 星火基地, 忠诚狮子, 忠诚度, 安塔沃, Loyalis及 500个朋友.
什么是客户忠诚度计划?
客户忠诚度计划是品牌与客户之间的关系。 该公司提供独家产品,促销或价格; 作为回报,客户同意通过重复购买或品牌参与来“稳定”业务。 达伦·德马塔斯(Darren DeMatas), 自启动器
请务必从selfstartr阅读完整的课程《客户忠诚度程序初学者指南》,该课程非常详尽:
- 什么是客户忠诚度计划及其对品牌底线的影响
- 不同类型的客户忠诚度计划
- 如何设计吸引合适买家的奖励计划
- 发起,提升和衡量忠诚度计划的最佳方法