忠实客户的投资回报率是多少?

Bolstra-客户忠诚度的价值

我们开始了与 企业客户成功 专家,Bolstra。

Bolstra是企业对企业的软件解决方案(SaaS)提供商,这些企业希望通过减少客户流失和发现追加销售机会来增加经常性收入。 他们的解决方案具有内置的最佳实践,可帮助您的公司实现客户所需的预期结果。

在过去的几年中,随着我们敏捷的营销旅程的发展以及我们评估企业营销的成熟度,持续突出的关键绩效指标是 客户体验。 诸如Bolstra之类的平台正将可衡量和可行的客户旅程分析放在组织内部的首要位置-并且他们的客户已经看到了惊人的结果。 在B2B SaaS中,客户保留至关重要。 我们看到越来越多的公司通过仅专注于收购而不是经验,忠诚度和保留率来错失增长机会。

随着数字出版商锁定与您想接触的受众群体的接触,许多行业的收购成本持续增长,因此,保留率和客户忠诚度的投资回报率不断增长。 这并不是公司要吸引客户,而是下一次大合同常常使您现有的客户退居次席。 随着竞争和选择的增加,以及内部的创新变得更加负担得起,公司需要更加关注客户的成功。

加上在线的评论平台和社交媒体的数量,营销人员必须注意。 您可以在在线有效的营销上花费数百万美元,却只会因一时流行而失去它。 现在,公司中的每个人都是公司的公开代表,必须与您的销售和市场营销协调一致,以在线建立品牌的信誉,声誉和权威。

公司大大低估了保留率对整体盈利能力的影响。 实际上,将客户保留率提高5%可以使利润提高25%至125%

客户的成功和忠诚度对您的组织至关重要吗? 您知道客户保留率是多少,并且是否在提高? 您知道客户保留率对您的底线有什么影响吗?

实际值图

你觉得呢?

本网站使用Akismet来减少垃圾邮件。 了解您的数据如何处理.