什么是机器人过程自动化?

RPA订单兑现

与我合作的一位客户使我接触到了一个引人入胜的行业,许多营销人员甚至可能不知道这个行业。 在他们委托的工作场所转型研究中 DXC技术, 未来派 陈述:

RPA(机器人流程自动化)可能不会像过去那样处于媒体宣传的最前沿,但是随着业务部门希望自动执行重复任务,降低成本,提高准确性,该技术已经悄悄有效地进入了技术和IT部门。和可审核性,并将人才重新集中于更高级别的任务。

工作场所和数字化转型
9影响工作未来的关键见解

其核心, 机器人过程自动化(RPA) 是与软件交互以提高效率的软件。 众所周知,企业技术堆栈将继续扩展,并具有大量内部,外部,私有和第三方系统和流程。

公司难以集成平台,常常无法跟上不断发展的步伐。 RPA软件填补了这一急需的空白。 RPA软件通常是低代码甚至没有代码的平台,可提供简单的用户界面来构建自定义用户界面或触发流程。 因此,如果您的ERP是SAP,您的Marketing Stack是Salesforce,您的财务状况是在Oracle上,并且您还有其他十二个平台……则可以快速部署RPA解决方案以集成所有这些平台。

看看你自己的 销售和营销流程。 您的员工是否在多个屏幕或系统上输入重复信息? 您的员工是否重复将数据从一个系统迁移到另一个系统? 大多数组织都在……这就是RPA拥有不可思议的投资回报的地方。

通过改善用户界面和减少数据输入问题,员工可以更轻松地培训,减少挫败感,实现客户的准确性更高,减少下游问题,并提高整体盈利能力。 随着整个系统的实时价格更新,电子商务公司的收入也急剧增加。

有一些可以使用RPA修改的中央过程:

  • 出席 –系统响应与用户的交互。 例如,Clear Software在其ERP中有一个带有23个屏幕的客户端,可以将它们折叠为一个用户界面。 这减少了培训时间,改善了数据收集,并减少了用户在输入信息时出错的次数(更不用说感到沮丧了)。
  • 无人值守 –系统触发与多个系统通信的更新。 一个示例可能是添加新客户端。 RPA无需在其财务,电子商务,履约和营销系统中添加记录,而是根据需要获取并过滤和修改数据,并自动实时更新所有系统。
  • 智能化 – RPA与其他所有技术一样,现在都整合了情报来监视和自动部署机器人,以优化整个组织的流程。

一些老式RPA系统依赖于手动抓屏和填充屏幕。 较新的RPA系统利用产品化和API驱动的集成,因此用户界面中的更改不会破坏集成。

RPA实施确实存在挑战。 我的客户Clear Software已经撰写了RPA的出色概述,以及如何避免RPA实现的陷阱。

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