大气营销以及为什么利润可以依赖大气营销

零售气氛

通过网络可以使用我们提供的所有站点和工具,为什么我们都不能简单地找到每种产品的最低价格呢? 有许多这样做的消费者或企业,但大多数人却不这样做。 几年前,我在网上分享了从驾驶福特汽车到凯迪拉克的经历。 一家福特经销店使我不胜其烦,因为他们向我收取了微不足道的费用来解决召回问题。

我付了费用,然后几周后开车去了凯迪拉克。 那天晚上,我结束了新的SRX的准备工作。 销售人员跳了铁圈,以我能负担得起的价格给我买了我想要的汽车。 当我回来添加挡泥板和自行车架时,他们免费安装了它们。 今天是我的生日,他们打来电话并祝我生日快乐。 当我要换油时,他们免费为我提供了带有Wi-Fi或顶级借贷工具的办公室。 (是的,我知道他们要我购买它)。

事实是,我喜欢SRX…但是我喜欢这个品牌。 我的销售代表提供的经验,经销商提供的经验以及品牌提供的经验,创造了一种超越汽车四扇门的体验。 我感觉很特别……我愿意为此付出更多。

在建筑世界中,他们称呼您周围空间的体验 大气和,着重于建筑师及其设计的零售经验。

大气的定义

1973年, 菲利普·科特勒“零售业杂志” 他在其中描述了零售空间对购买行为的影响。 他提供了以下定义:

设计购买环境以在购买者中产生特定的情感效果(增加购买可能性)的工作。 影响概率的因素包括购买对象周围空间的感官品​​质,购买者对这些感官品质的感知,感知到的感官品质的影响以及购买者情感状态的影响。

超越零售

在PC上工作了20年之后,我工作的公司为我购买了MacBook Pro。 盒子很漂亮。 它有一个手柄,其设计与他们的广告相当,当您打开它时,笔记本电脑被包裹在柔软的黑色泡沫中。 这是一种将其从盒子中拉出并放在桌子上的经历。 不是典型的带有塑料袋的聚苯乙烯泡沫塑料混乱,无法打开。

苹果公司正在做的是为其潜在客户和客户设计并执行独特,一致的体验。 从商店到产品包装,再到产品,再到操作系统,再到软件。 有一个 气氛 苹果公司的独特之处。 毫不奇怪,这种经验也非常有利可图。

大气营销涉及产品的展示,颜色,气味,声音,受众,促销和购买体验。 正如科特勒先生所说:

商业思维中最重要的最新进展之一是人们认识到,人们在购买决策时,不仅对提供的​​有形产品或服务做出了反应。 有形产品(一双鞋,一台冰箱,一头理发或一餐饭)仅占总消费包装的一小部分。 买家对全部产品做出回应。 它包括服务,保修,包装,广告,财务,娱乐,图像以及产品随附的其他功能。

五十年前,报价仍然存在。 在我的第一个示例中,购买体验受到经销商的破坏–大气被污染了。 在苹果公司的例子中,它一直很高。 即使您在百思买(Best Buy)购买了iPad,它也经过精心设计,可以与竞争对手区分开来。

在线气氛

您的在线品牌,销售经验,入职,平台,帐户管理和帐单都属于 气氛 影响您的公司与潜在客户和客户之间获得,保留和建立更有价值的关系的能力。 实际上,随着时间的流逝,我相信它们会对您的竞争能力产生最大的长期影响。 随着公司在线上线,变得越来越重要的是,在线上的经验和一致性可以支持购买决策。

在涉及我们开展业务的工具,产品和服务方面,我是一个非常实际的人。 不过,老实说,当我被品牌所吸引时,确实会更快地被购买决定所吸引。 有时是他们发布的视频,有时是写作,有时是网站体验,有时是品牌。 如果所有内容(网站,社交网站,电子邮件,视频等)都是一致的,那么您甚至可能会发现我当时在那输入我的信用卡数据以进行在线购买。 即使花费更多的钱。

事实是,任何人都可以争夺便宜。 但是,当您尝试增加利润并加快销售周期时,这取决于您的效率。 大气营销.

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