什么是营销策略?

营销策略

在过去的几个月中,我一直在协助Salesforce客户制定如何最佳利用其许可平台的策略。 这是一个有趣的机会,实际上让我感到惊讶。 作为ExactTarget的早期雇员,我非常喜欢Salesforce及其所有可用产品的无限功能。

通过Salesforce合作伙伴为我带来了这个机会,该合作伙伴在为客户实施,开发和集成Salesforce平台集合方面享有很高的声誉。 多年来,他们只是将其淘汰出局……但是他们开始注意到该行业中需要填补的空白– 策略.

Salesforce为潜在客户提供了无数资源和出色的用例,以帮助其他客户最好地利用该平台。 我的Salesforce合作伙伴可以适应任何策略的实施。 但是,差距在于,公司通常与Salesforce和合作伙伴进行接触,而实际上并未确定策略可能是什么。

实施Salesforce不是 营销策略。 实施Salesforce几乎意味着任何事情-从您的销售方式,销售对象,与他们的沟通方式,与其他公司平台的集成方式以及衡量成功的方式。 获得许可证并将登录名发送到Salesforce并不是一种策略……这就像购买一本空白剧本一样。

什么是营销策略?

旨在推广和销售产品或服务的行动计划。

牛津生活词典

营销策略 是企业的整体游戏计划,用于吸引人们并将其转变为企业提供的产品或服务的客户。

Investopedia

如果你购买了 营销策略 从顾问那里,您希望他们提供什么? 我向整个行业的领导者提出了这个问题,您对我收到的从概念到有限执行的一系列答案感到惊讶。

制定营销策略是整体的第一步 营销历程:

  1. 发现– 在开始任何旅程之前,您必须了解自己的位置,周围的环境以及前进的方向。 每个营销员工,聘用的顾问或代理商都必须完成发现阶段的工作。 没有它,您将不了解如何提供营销材料,如何从竞争中脱颖而出,或掌握哪些资源。
  2. 策略 –现在,您可以使用工具来制定用于实现营销目标的基准策略。 您的策略应包括您的目标,渠道,媒体,活动以及如何衡量成功的概述。 您将需要年度任务说明,季度重点以及每月或每周的可交付成果。 这是一个敏捷文档,可以随着时间的推移而变化,但是具有组织的支持。
  3. 实施  –有了对公司,市场定位和资源的清晰了解,您就可以为数字营销策略奠定基础。 您的数字业务必须具有执行和衡量即将到来的营销策略所需的所有工具。
  4. 执行 –现在一切就绪,是时候执行您制定的策略并衡量其总体影响了。
  5. 优化 –请注意,我们已在信息图表中包含了一个很酷的虫洞,该虫洞采用了我们不断发展的策略,并将其再次传送回Discovery! 没有完成 敏捷营销之旅。 一旦执行了您的营销策略,您就必须随着时间的推移测试,衡量,改进和调整它,以继续最大化其对您业务的影响。

注意,策略先于实现,执行和优化。 如果您正在从公司开发或购买营销策略,那并不意味着他们将要实施该策略,也不会执行该策略。

营销策略示例:金融科技

我们与Salesforce举行了精彩的网络研讨会, 在金融服务公司中创建客户体验之旅的最佳实践,我们在这里与金融服务公司讨论制定营销旅程策略。 网络研讨会是在我对金融机构及其客户之间发生的数字鸿沟进行了业界开创性研究之后做出的。

在制定营销策略时,我们确定了:

  • 他们的顾客是谁 –从他们的金融知识到他们的生活阶段,到他们的财务健康状况和他们的角色。
  • 他们的营销工作在哪里 –他们的组织在与他们建立关系方面的成熟程度。 他们是否知道自己是谁,是否在教育他们,他们的顾客是否真正从他们的学习中受益,以及顾客是否真正伸出援手?
  • 该组织如何参与 –该机构是否要求反馈,他们是否可以评估上述问题,他们是否有资源来教育和装备他们的客户,并且旅程实际上是个性化的?
  • 该组织是否有资源 –我们的研究显示了他们的客户一直在在线研究的数十个主题–从信贷管理,财富管理,房地产计划到退休计划。 客户一直在寻找DIY工具来帮助他们评估,计划和执行财务……而与之合作的机构应该拥有所有这些(或至少将它们指向一个出色的合作伙伴)。
  • 该组织在每个购买阶段是否可见 –从问题识别到解决方案探索,再到要求和财务机构选择,该机构是否可以到达买方旅程的每个阶段? 他们是否有工具和资源来帮助验证买家的发现并帮助他们推动参与度?
  • 是否可以通过首选媒体与该组织联系 –文章不是唯一的媒介。 实际上,有些人甚至不再花时间阅读。 组织是否利用文字,图像,音频和视频来达到他们的潜在客户或客户 比较喜欢?
  • 一旦实施, 如何衡量成功 你的营销策略? 在实施策略之前,必须考虑测量功能,以便您知道它正在工作。 您要等多久才能决定成功与否? 您将在何时优化广告系列? 如果它们不起作用,在什么时候折叠它们?

如果您能回答所有这些问题,那么您可能会很扎实 营销策略。 营销策略将帮助您发现,发现和计划所需的工具或资源。

从上面的金融科技示例中,您的公司可能会发现该站点缺少房屋抵押贷款计算器,因此您计划建立一个抵押贷款计算器。 这并不意味着该策略定义了计算器的外观,您将如何开发计算器,将在何处托管计算器或如何推广计算器……这些都是可以执行的营销活动执行步骤马路。 该策略是构建您需要吸引客户的计算器。 稍后将进行实现和执行。

战略是需求与执行之间的差距

当我与越来越多的Salesforce组织进行咨询时,我们正通过这些活动将其淘汰。 Salesforce帮助客户确定了对技术解决方案的需求,以帮助他们进行销售和营销工作。

Salesforce合作伙伴可以帮助他们为希望执行的流程和策略实施解决方案。 但我介于两者之间,找出差距,并在平台,合作伙伴和客户之间开展工作,以开发 计划 吸引潜在客户和客户。 当我们大家之间达成共识时,Salesforce合作伙伴会加入并实施解决方案,然后客户执行策略。

当然,在评估结果时,我们应该不时调整策略。 但是,在企业环境中,这可能需要几个月的时间才能实现。

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