可能是最糟糕的域名注册商

愤怒的女人

今天早上,我们接到客户打来的电话。 不久前,我们与他们合作开发了一个新网站,但现在一切都处于离线状态。 某种 DNS 问题。 他们的 IT 人员打电话给我们,看看我们是否进行了任何更改。 我们一直不喜欢听到这些问题,并希望帮助他们解决问题。

有时,事情就像有一张旧信用卡存档而域名过期一样简单。 但其他时候,这是域名注册商的真正问题。 在这种情况下,注册商是 Hostgator。 我们已经遇到了问题,如果不与他们的支持团队合作,我们就无法编辑任何 DNS 记录。

更新:在全天与 Hostgator 支持人员交谈时,最大的问题之一似乎是 Hostgator 根本不是真正的域注册商。 域名是通过第三方注册的, 快速启动. 因此,虽然您可能认为自己获得了支持,但实际上您是在与无法控制您的帐户的人交谈。

我们建议客户将域名移至GoDaddy,以便我们获得完全控制权。

但是今天早上,所有站点都无法解决。 当我们进行WHOIS查找时,我们发现名称服务器已更改:

hostgator暂挂域

因此,我们登录 Hostgator 以验证帐户中的设置和名称服务器是否正确设置。 我要求客户将从Hostgator收到的所有电子邮件转发到记录中的管理员电子邮件地址。 管理员电子邮件地址是他们不会每天监控的 Gmail 地址,这是一种常见做法。

在阅读了 Hostgator 的电子邮件后,我们发现了一封要求验证文件中的电子邮件地址的邮件。 这最终成为问题。 由于客户端从未验证文件中的电子邮件地址,Hostgator 自行将名称服务器更改为 NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

老实说,我一生中从未听说过如此愚蠢的事情。 当他们拥有付费帐户时,您真的关闭了公司的网站和电子邮件?! 我可以看到他们是否没有支付账单,但这太荒谬了。

我们正加快将域名从Hostgator转移到GoDaddy的工作,以消除这些麻烦。

7条评论

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    与另一个注册商上的另一个客户有类似的故事。 他们通过电子邮件请求确认域和该域的管理员电子邮件。 客户认为这是垃圾邮件,没有回应。 因此,我们必须按照步骤“解锁”帐户。 我们发现它后不到一个小时就解决了它,但我想知道这是否正在变得越来越普遍。

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