以客户为中心的方法是营销成功的最终关键。 为了在竞争中脱颖而出，企业必须实施鼓励客户品牌忠诚度的方法。 如果做得好，它会建立持久的客户关系。 此外，买家认为特定品牌符合他们的要求并与他们的价值观产生共鸣。 用户生成内容 （教资会) 是您品牌的回头客与犹豫不决的潜在客户之间的理想桥梁，他们对尝试您的服务犹豫不决。
用户生成的内容被认为比传统营销的可信度高 50%。
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也就是说，并不是每个人都了解如何利用最好的 UGC 或它提供的内容。 这就是我们将在本文中探讨的内容。
了解品牌忠诚度的概念及其对企业的好处
品牌忠诚度受客户如何看待、感受和欣赏您的品牌和价格的影响。 考虑一下您最喜欢的一些品牌。 你为什么喜欢他们？ 也许是由于他们的服务、价格或市场认知。
爱上您品牌的客户更有可能免费推广它。 这可以建立信誉并作为新客户的接入点。 值得注意的是，品牌忠诚度具有自我维持的潜力。 如果您正确管理所有接触点的体验，您很快就会发现消费者的购买量越来越大，忠诚度也越来越高。 但每次客户互动的一致性至关重要。 您的品牌必须每次都提供一致的体验，确保客户在每次购买或互动时都能收到最初承诺的内容。
您可以使用 4 种有效策略来利用 UGC 来提高品牌忠诚度
全球大流行只是加速了 UGC 的成功。 随着客户在室内度过的时间越来越多，社交媒体、视频和消息的影响显着增加。 因此，在客户体验中优先考虑 UGC 的品牌将与客户建立更牢固的联系并实现更高的保留率。
考虑什么最适合您的品牌，因为这一切都归结为您的品牌信息以及您的消费者如何与之产生共鸣。
- 为 UGC 贡献者提供激励和奖励 – 激励可以激励客户创建更多内容、推荐更多人或购买更多。 但是，您必须确保您的奖励是相关的、有价值的并且易于兑现。 大量 UGC 在网上流传，为您的品牌代言。 感谢 UGC 贡献者和拥护者的典型方式包括折扣、优惠券、免费赠品或忠诚度积分。 比赛也是吸引观众的好方法。
一个很好的用例是 星巴克 通过鼓励客户使用 标签#WhiteCupContest 个性化他们的咖啡杯。 作为交换，客户将收到一张 300 美元的礼品卡，他们的设计将印在一个可重复使用的杯子上。 随着那些引人入胜的社交媒体帖子在网上疯传，它们的自然影响力和用户生成的产品设计猛增，带来了令人印象深刻的结果。
- 有效展示 UGC 以培养品牌忠诚度 – 闲置内容没有用处； 你也必须分享它。 大多数品牌在社交媒体上都有一个特定的标签或提及，用户可以通过标签来展示他们的体验。 这会鼓励其他人发布更多关于该品牌的信息，并帮助您省去接触新客户的麻烦。
该奖项公司的另一项活动是 Adobe的 包括hashtag #Adobe透视，有天赋的设计内容制作者可以使用它来自由分享他们和其他用户的富有想象力的作品。 许多新用户在看到这些 UGC 的样本之前可能不知道他们可以用他们的软件做什么。 因此，这可以作为 Adobe 令人难以置信的功能的展示。
- 与 UGC 贡献者互动 – 在您的创意执行策略中使用 UGC 可增强跨多个渠道和平台的参与度和影响力。 它会激励您的目标受众参与您的业务、提供评论并生成内容。 这还会增加您品牌的自然流量、转化和推荐，同时改进您的社交媒体算法。
澳大利亚旅游局 利用澳大利亚的旅游体验，建立一个由过去和未来的游客组成的社区。 他们通过开展吸引人的活动（例如 千兆自拍活动.
- 监测和衡量 UGC 对品牌忠诚度的影响 – 启动活动后研究数据和见解至关重要。 您必须使用选择的工具和平台来衡量您的指标并将其与您的目标进行比较，以收集和展示您的 UGC。 寻找可帮助您了解 UGC 如何影响受众的行为、看法和对您的业务的看法的模式、趋势和见解。 此外，关注来自客户和员工的反馈和机会，以改进您的 UGC 策略。
简而言之，UGC 可以提升您的品牌并使您的营销策略多样化。 只需与您的受众互动并确定关键利益相关者的优先级即可最大限度地发挥其影响。
