电子商务和零售电子邮件营销与自动化营销信息图表
优化电子邮件取消订阅页面时应遵循的 6 个最佳实践
我们分享了有关的统计数据 为什么人们取消订阅您的营销电子邮件或新闻通讯。有些甚至可能不是您的错,因为订阅者被大量电子邮件淹没,他们需要缓解。以下是一些关键统计数据:
- 53% 的消费者表示收到了太多来自零售商的电子邮件。
- 45% 取消订阅,因为电子邮件不适合移动设备。
- 40% 如果可以选择接收更少的电子邮件,则不会取消订阅。
- 1% 或更低的退订率是行业标准。
当订阅者找到并点击您电子邮件中的取消订阅链接时,您会采取什么措施 保存 他们?我最近这样做了 Sweetwater,一家提供卓越支持的音频设备电子商务提供商。我几乎感觉很糟糕点击 退订 链接,但我购买的频率不够,每隔几天就会收到电子邮件优惠。
当我点击取消订阅链接时,我看到的是:
多么酷啊? 我并没有退订任何东西,而是将频率降低为 每月一次.
如果我要给这个页面评分,我必须给它 B+!他们不仅提供频率选项,而且还很好地让我知道我可能会错过什么,并为每个选项设定期望。由于 Sweetwater 的目标受众范围如此广泛,我鼓励他们为每个群体定制电子邮件……音乐家、播客、音频工程师、工作室等。
如何优化您的退订页面
一个出色的取消订阅页面是您失去有价值的订阅者之前的最后机会。而不是仅仅拥有一个 大师退订,提供一些主题选项、频率选项以及鼓励性福利,以保持他们的参与。以下是优化取消订阅页面的六个重要策略:
- 通讯选项: 停止 全有或全无 取消订阅页面并提供分层方法,提供不同级别的参与。这可以包括主题、目标受众和频率。
- 一键退订:不要让退订变得困难。你给允许你与他们交谈的人留下的最后印象不是不让他们离开而激怒他们。
- 清除取消订阅: 字体很小,隐藏在登录信息后面,验证电子邮件地址……退出使得查找和取消订阅变得困难。如果人们想离开,就让他们离开吧。
- 清除订阅者:如果您想保持良好的收件箱位置和可靠的参与度指标,请清除一年多没有参与的订阅者列表(如果您是季节性的,则清除更多)。
- 最后的机会:在清除未参与的订户之前,请为他们提供最后机会,看看他们是否愿意留下来。
- 得到反馈;与上面的例子一样,我不会离开甜水……我不想那么频繁地收到他们的电子邮件。当订户离开时,不要认为这是针对个人的。如今的收件箱杂乱且难以管理,您的客户可能希望保持邮件整洁。如果您想知道为什么离开,请在取消订阅页面上询问他们。