社交媒体和影响力营销
Twitter在您的服务频道了吗?
如果我给您的公司投诉或疑问,只有您的客户代表会听到我的声音。 但是,如果我在Twitter上提问,我的8,000个关注者会听到我的声音……而那些转发的人会将受众扩大到他们的网络中。 Twitter迅速成为想要答案的客户的民主化因素。
您在听Twitter吗? Twitter不是时尚或公司……它是一种有效的沟通媒介。 您不需要参与(除了响应),但您绝对不应忽略此重要渠道。
Salesforce最近在其服务云中启动了Twitter集成(它们也具有其他社交媒体集成)。 你知道你可以监视
Twitter与Salesforce的服务云,扩展您的客户服务努力?欢迎来到瞬息万变,始终如一,高瞻远瞩的移动客户世界。 这是一位了解自己现在拥有力量的客户。 他们现在不仅期望您提供产品或服务。 他们期望双方关系平等。 他们期望成为您世界的中心。 而且您需要将它们放在那里。 您需要成为客户公司。
至少我建议您从 Twitter的搜索.