Twitter在您的服务频道了吗?

twitter基础

如果我给您的公司投诉或疑问,只有您的客户代表会听到我的声音。 但是,如果我在Twitter上提问,我的8,000个关注者会听到我的声音……而那些转发的人会将受众扩大到他们的网络中。 Twitter迅速成为想要答案的客户的民主化因素。

您在听Twitter吗? Twitter不是一家时尚公司,也不是一家公司……它是一种有效的沟通媒介。 您不需要参与(除了响应),但是您绝对不应忽略这个重要的渠道。

Salesforce最近在其服务云中启动了Twitter集成(它们也具有其他社交媒体集成)。 你知道你可以监视 Twitter与Salesforce的服务云,扩展您的客户服务努力?

欢迎来到瞬息万变,始终如一,高瞻远瞩的移动客户世界。 这是一位了解自己现在拥有力量的客户。 他们现在不仅期望您提供产品或服务。 他们期望双方关系平等。 他们期望成为您世界的中心。 而且您需要将它们放在那里。 您需要成为客户公司。

至少我建议您从 Twitter的搜索.

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