这是真正的订婚吗?

什么是真正的营销参与
阅读时间: 2 分钟

如果我这个月与女朋友聊天比上个月多83%,我是 更加投入? 如果我对她说几句话怎么办? 我订婚了吗?

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参与的定义很明确:

(1)正式的结婚协议。
(2)在固定时间做某事或去某处的安排。

韦伯(Merriam Webster)订婚的定义

在...之上 十年前,我首先发表了这句话,希望营销人员不要再表达这个术语 订婚 作为业务指标。 今天,它仍然是我们行业中的一个问题,因此,我跟随了下面的视频。

在页面上测量的时间, 评论数, 追随者人数,票数甚至观看视频的分钟数对您的业务无济于事,除非您可以调整 订婚 到实际 经营成果。 如果你做不到,那只是一个 虚荣度.

我仍在抱怨该词的滥用 订婚 今天,因为我目睹了太多的客户在无法提供任何商业利益的内容上花费大量资金。

不是 订婚, 它的 约会。 但这并不意味着营销人员不应在观众,追随者,粉丝,听众等之间进行某种形式的互动……他们应该这样做。 但是营销人员必须最终使这种互动与实际业务成果保持一致。

约会是通常由两个人进行的任何社交活动,目的是彼此评估对方作为伴侣的适合性。

如果您的访客在您的网站上花费更多的时间,那么恭喜您! 您约会的次数更多,这是一个好兆头……但这不是订婚。 当您的访客购买戒指并将其戴在手指上时,请告诉我您已订婚。 当这些访问者的数量增加并且他们在您的网站上购买了更多商品时,您可以告诉我您的参与度正在增加。

营销人员谁不能 通过社交媒体衡量投资回报率 使用诸如敬业度之类的术语来使他们的努力合法化,并让客户赞叹……同时浪费他们的钱。

十年前,当杰弗里·格吕克(Jeffrey Glueck)在电子营销协会会议上致开幕词时,他讲了一个很棒的故事 ,立即 使用 GNOME我的空间.

按照参与度标准,该活动取得了巨大的成功……每个人都成为了侏儒,并且评论和对话开始了! 人们在页面上花费了更多时间,并且有大量的曝光。 但是,不幸的是,该活动花费了300万美元,并且未能将业务推动到Travelocity。 换句话说……没有参与。

PS:还有一点……我有一个女友,但我们没有订婚。

PPS:感谢 博客电影院 制作这个壮观的视频! 这是我们的第二个 神话,误解和狂怒 系列。

8条评论

  1. 1
    • 2

      嗨,凯尔!

      祝贺您加入了Stephen。 他是一个了不起的人,我很高兴他加入你们的行列……我想您会为他的深入挖掘和解决问题感到惊讶。

      回复:这个。 我认为与您的客户和客户建立关系非常重要-有些事情很难衡量。 我之所以如此热爱博客和社交媒体,原因之一就是我可以保持透明,坦率地说,可以给予客户很多关注-但最重要的是-我知道所有这些都是艰难的事情现在可以测量。

      我只是想挑战营销人员,为他们的客户提供一个可见的漏斗,为他们提供a导致b,b到c和c到d的证据。 当客户发现自己开放,诚实和开放时,他们会因此受益匪浅! 我们只需要为他们证明。

      很高兴在这里见到你! 你什么时候来豆杯?
      道格

  2. 3

    也许我们将在这里讨论语义论点,但是我认为这是值得拥有的。

    答:在您的类比中,参与度似乎是单个事件(或者至少是仅由购买触发的事件)。 我认为,参与的另一个定义是“吸引或参与”对话或关系中的个人。 订婚不是单一事件,甚至不是高潮事件。 很小的关系最终导致公司与客户之间的关系更加丰富。 这缩小了它们之间的距离。

    B.您列出的那些“参与度”表达中的每一个都可以量化,我也将它们定义为参与度。 我对此表示怀疑的地方是,为自己着想而对这些表达式中的每一个进行量化。 仅仅因为有人发表评论并不一定意味着他们就更接近采取业务定义的行动,例如进行购买。 参与行动应朝着企业想要的最终结果发展。 市场营销必须完成这一(通常是非线性的)路径。 例如,Travelocity失败的地方只是创建了一个很酷的宣传活动,而没有考虑每个客户的参与如何使个人完成最终目标。

    C.如果我们确实想与您进行类比……我想,并不是每个公司都能真正从他们的客户那里得到帮助。 公司必须不断吸引客户,吸引他们,并与他们建立新的关系。 如果一家公司认为他们终于在婚姻中将顾客带走了,那么他们会感到惊讶的是他们离婚的速度有多快。

    很抱歉,您的评论很长,但我确实相信参与度是行销的重要指标,可以更有效地建立参与度。 只是不同的观点。

    • 4

      克里斯,

      很好的反馈和良好的对话。 在您的反馈意见中,我将挑战所有这些事件实际上“导致”货币关系的观念。 向我展示一家公司的销售渠道,该渠道提供了证据,表明人们从您的企业中购买商品的主要方式是从他们在您的博客上发表评论开始的,或者您拥有的关注者数量与总体营销预算之间存在关联。

      我感到沮丧的是,人们认为这已成为企业的某种伪绩效指标。 作为营销人员,我需要提供证据和分析数据,以显示这些事物与实际购买之间的因果关系。 到目前为止,我认为是bs

      非常尊重!
      道格

  3. 5

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