社交媒体和影响力营销

悲剧与社交媒体

你们中的许多人并不认识我本人,但我实际上是在康涅狄格州纽敦长大的。这是一个令人惊叹的小镇,自从我住在那里以来,它已经急剧发展,但没有太大变化。当我年轻的时候,我们经常去市政厅看电影,去 Blue Colony Diner 吃冰淇淋,周日去利马圣玫瑰教堂。这个社区是自力更生的……当我们住在那里时,我父亲甚至是志愿消防队的成员。伟大的人民,令人难以置信的社区。

我们的一位家庭朋友有一个儿子,他在这场悲剧中幸免于难——我们都在为他们以及在这场可怕事件中损失惨重的家庭祈祷。

当发生类似的事情并涉及枪支等有争议的政治问题时,在网上讨论或添加您的观点确实存在风险。当有人透露他们的政治观点时,争论很快就会爆发为愤怒甚至仇恨,因为受害者还没有得到安息。

我想提出一些我认为对公司和个人都很重要的建议:

  • 沉默 可以是适当的回应。好朋友 查克·高斯 指出 NRA 关闭了他们的 Facebook 页面 并停止更新他们的推特账户。鉴于目前的情况,我认为没有比这更好的回应了。太多公司认为发布声明是公关的工作。我不同意。有时你能做的最好的事情就是保持安静。
  • 分享你的 意见 会让你受到攻击。简单明了,将自己置于争论的一边或另一方会引发回应。如果你以某种方式有强烈的观点并公开表达——如果你受到公开攻击、嘲笑、恶搞或其他充满激情的观点被驳回,不要感到惊讶。分享您的意见需要 到期。如果你还不够成熟,无法应对这种反应,就不要让自己暴露在攻击之下。
  • 讨论 可以富有成效。社交媒体确实提供了一种与人们意见不同的方式,同时仍然关心最终结果。在过去的几天里,我看到了关于第二修正案、精神疾病、英雄主义故事以及爱和支持的信息的令人难以置信的讨论。
  • 等候 是另一种策略。虽然当立即做出反应时,社会反应通常是最好的,但像这样的政治事件可能需要不同的策略。我停止发推文并限制了我在 Facebook 上的参与度。我还等了几天才发布这篇文章,以便我能说一些有建设性的话,而不是仅仅增加那里的观点、争论和辩论。如果你能等到人们冷静下来,谈话可能会更有建设性。

社交媒体是 中等。你不只是直接与对方交谈。这是一种沟通方式,无论您将消息发布在哪里,您的消息都会被公开接受审查。媒介为那些想要行善的人提供了安全网,也为那些想要作恶的人提供了隐藏的盾牌。

当印第安纳波利斯发生家庭爆炸时,我们 看到了社交媒体可以带来的所有好处。它提供了支持、新闻、信仰和希望信息的媒介,并为相关人员带来了真正的帮助。

尽管存在政治争论,但我仍然乐观地认为社交媒体最终将成为治愈这个社区的一股正义力量。我已经看到我在纽敦的朋友们使用 Facebook 来分享他们对儿子还活着的感受、绝望、希望和幸福。虽然我们无法摆脱这种疯狂,但希望我们能够学会如何永远利用这种媒介。或者在根本不使用它的时候学习。

Douglas Karr

Douglas Karr 首席营销官是 开放洞察 和创始人 Martech Zone。 道格拉斯帮助了数十家成功的 MarTech 初创公司,协助进行了超过 5 亿美元的 MarTech 收购和投资尽职调查,并继续协助公司实施和自动化其销售和营销策略。 道格拉斯是国际公认的数字化转型和 MarTech 专家和演讲者。 道格拉斯还是一本傻瓜指南和一本商业领导力书籍的出版作者。
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