杰出调查的5大技巧

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Internet时代提出了一个简单的事实:征求反馈并深入了解客户群和目标市场很容易。 这可能是一个奇妙的事实,也可能是一个令人恐惧的事实,具体取决于您是谁以及您正在寻找的反馈意见,但是如果您在市场上与您的基地建立联系以获得他们的诚实意见,那么您就有很多免费且经济高效的选择。 您可以通过多种方式来执行此操作,但是我在 的SurveyMonkey,所以我的专长自然是 创建可提供清晰,可靠,可操作结果的在线调查。

我们的使命是帮助您认真地做出最佳决策,无论您是要决定在封面上使用哪种图片,要优先进行哪些产品改进,还是在发布会上要投放哪些开胃菜。 但是,如果您从未进行过在线调查,或者对所有精美功能都感到困惑(跳过逻辑? 那是双重荷兰人吗?)

我将再次保存我们的调查功能的复杂性(尽管我可以安全地告诉您, 跳过逻辑 与跳绳无关)。 但是,我将与您分享创建一个出色的在线调查的这5个内幕秘诀。

1.明确定义在线调查的目的

如果您不明确广告活动的目标(提高品牌知名度,增加转化次数,抹黑您的竞争对手等等),就不会启动广告活动。 目标不明确会导致结果不清楚,发送在线调查的整个目的是获得易于理解和采取行动的结果。 好的问卷调查具有一两个重点目标,易于理解并向他人解释(如果您可以轻松地将其解释为8th 年级,您走在正确的轨道上。 提前花时间以书面形式确定:

  • 您为什么要创建此调查(您的目标是什么)?
  • 您希望这项调查对您有什么帮助?
  • 您希望对本调查的结果产生哪些影响?要达到此目的,您需要满足哪些关键数据指标?

听起来似乎很明显,但是我们已经看到了很多调查,其中几分钟的计划就可能使接收质量响应(有用且可行的响应)或无法解释的数据有所不同。 在调查的前端多花一些时间,将有助于确保您提出正确的问题,以实现目标并生成有用的数据(并在后端节省大量时间和头痛)。

2.使调查简短而集中

像大多数沟通形式一样,在线调查最适合简短,精巧且切合实际的情况。 简短而专注有助于提高响应的质量和数量。 通常,专注于单个目标比尝试创建涵盖多个目标的主调查要好。

较短的调查通常具有较高的答复率,而被调查者的放弃率较低。 希望事情变得简单快捷是人的本性–一旦调查者失去兴趣,他们便简单地放弃了这项任务–让您承担了解释该部分数据集(或决定将其全部扔掉)的繁琐任务。

确保您的每个问题都集中在帮助您实现既定目标上(没有一个?回到步骤1)。 不要抛弃那些没有直接提供数据来帮助您实现目标的“很高兴”的问题。

为了确保您的调查相当短,请花一些时间在他们参加调查时。 SurveyMonkey的研究(以及盖洛普(Gallup)等人)表明, 调查应在5分钟以内完成。 6 – 10分钟是可以接受的,但11分钟后我们会看到明显的放弃率。

3.保持问题简单

确保您的问题很明确,并避免使用行业特定的术语。 我们经常收到有关以下问题的调查问卷:“您上次使用我们的服务是什么时候? (在此处插入技术行业的巨无霸)?“

不要以为您的问卷调查者对您的缩略语和术语感到满意。 为他们讲清楚(记住8th 平地机,您的目标由何而来? 征求他们的反馈(无论是真实的还是想象的)也可以进行此步骤)。

尝试使您的问题尽可能具体和直接。 比较:您与我们的人力资源团队合作的经验是什么? 致:您对我们的人力资源团队的响应时间满意吗?

4.尽可能使用封闭式问题

封闭式调查问题为受访者提供了特定的选择(例如“是”或“否”),使您的分析工作更加轻松。 封闭式问题可以采用是/否,多项选择或等级量表的形式。 开放式调查问题使人们可以用自己的话回答问题。 开放式问题可以很好地补充您的数据,并可以提供有用的定性信息和见解。 但是出于整理和分析目的,封闭式问题很难克服。

5.通过调查保持评分表问题一致

等级量表是衡量和比较变量集的好方法。 如果您选择使用等级量表(例如1-5),请确保在整个调查过程中保持一致。 在量表上使用相同数量的点(或者更好,使用描述性术语),并确保在整个调查过程中,高和低的含义保持一致。 此外,在评分量表中使用奇数有助于简化数据分析。 改变您的评级范围将使受访者感到困惑,这将导致不可信的答复。

这就是最重要的5个提高调查质量的技巧,但是在创建在线调查时,还有很多其他重要的事情要牢记。 在此处返回更多信息,或查看我们的SurveyMonkey博客!

一个评论

  1. 1

    “确保你的每一个问题都集中在帮助实现你既定的目标上”

    好点。 您不想在非关键任务问题上浪费人们的时间。 客户的时间很宝贵,不要浪费在无意义的问题上!

你觉得呢?

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