三种开始在线监视品牌的简单方法

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如果您一直在关注社交媒体趋势,那么您可能已经听说过很多有关加入“对话”以及如何参与的话题。 您可能还听到过这样的警告:“无论您是否在公司中,人们都在谈论您的公司”。 这是绝对正确的,这是跳入社交媒体并开始参与的重要原因。 如果您是对话的一部分,则可以回复查询,进行损害控制并提供更好的客户服务。

那么我们如何跟上所有对话呢? 您可以在几分钟内完成以下三项设置,以开始监视有关您的品牌的对话。

  1. 利用 Google快讯 这可能是可用于品牌监控的最简单但最有效的工具之一。 Google快讯可让您创建特定于关键字的快讯,每当包含这些关键字的内容出现在网络上时,该电子邮件便会通过电子邮件发送给您。 鸣叫声由于我的公司名为SpinWeb,因此我设置了一个警报来监视“ SpinWeb”一词,这意味着每当在网上提及我的公司时,我都会收到电子邮件。
  2. 在TweetBeep上设置警报。 TweetBeep是一项免费服务(最多10个警报),它监视Twitter上的对话,然后向您发送电子邮件,列出包含您的关键字的所有tweet。 为“ SpinWeb”设置的警报每天向我发送(或每小时一次,如果我愿意的话)包含所有有关我公司的推文的电子邮件。SocialMention 这使我可以轻松地选择性地跳入我感兴趣的对话。
  3. 使用扫描社交网络 SocialMention. 这项服务可以为您的关键字跟踪80多个社交网络,包括Twitter,Facebook,FriendFeed,Youtube,Digg,Google等。SocialMention还具有一些不错的附加功能,可以监视对话的强度和影响力。

如果您正在寻找一种通过社交媒体进行品牌监控的简便方法,那么花几分钟的时间设置这三个工具就是一个不错的起点。 这将使您的工作自动化,并使您对有关公司的言论保持警觉。 您还会发现它增强了您的在线关系,因为只要有人在谈论您,您就可以积极参与,这是很棒的客户服务。

一个评论

  1. 1

    伟大的职位,迈克尔!

    监控是社交媒体行业的演变。 倾听是第一步,但这还不够。 参与是必要的。 根据您的监控和参与需求,上述工具可能会起作用,或者您可能需要采用更繁重的解决方案。 如果有机会,请查看 Biz360 的 Community Insights 工具——这是监控、找出最具影响力的对话来源的好方法,因此您可以参与,甚至将参与任务委托给公司内的其他人(socialCRM )。 随时联系我。

    玛丽亚·奥格涅瓦
    @themaria @biz360
    mogneva (at) biz360 (dot) com

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