希望之地:盈利和可持续的营销投资回报率即将到来

客户体验图2015

欢迎市场营销技术人员称呼 客户体验时代.

到2016年,有89%的公司希望根据客户体验进行竞争,而四年前只有36%。 来源: Gartner公司

随着消费者行为和技术的不断发展,您的内容营销策略需要与客户旅程保持一致。 现在,成功的内容是由经验驱动的-客户何时何地,如何获得它。 在每个营销渠道中获得积极的经验是这一发展的最重要的关键。

Widen在他们最近的信息图中探讨了这种现象, 为新战场武装内容营销:客户体验。 它是您内容营销如何影响客户体验的全面视图,提供了有关如何对品牌产生积极影响的提示。

赢得客户体验的要素可以归纳为三个观点:

  1. 了解客户 –确认客户,他们的历史和偏好。
  2. 与客户相关 –激发情感,展示他们关心的事物,不要浪费时间去关注自己不关心的事物。
  3. 不要让顾客挂断 –在客户需要的时间和地点给出及时,相关的答案。

盈利和可持续的营销投资回报率是可以实现的。 请按照以下步骤操作,您的业务很快就会进入“应许之地”。

客户体验图

 

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