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如何制作引人入胜的短信 (SMS) 以推动结果

当有策略且尊重地使用时,短信(短信)可以成为企业吸引受众、推动转化和建立客户忠诚度的强大工具。

短信营销统计

博曼 SMSComparison 的统计数据 强调智能手机的广泛使用、短信相对于电子邮件的高参与度和响应率、对短信通信的偏好以及短信营销的巨大市场规模和增长。

  • 手机拥有量和智能手机使用情况:
    • 97% 的美国成年人拥有手机,其中 85% 是智能手机。
    • 截至2023年,全球智能手机用户数量为6.89亿,预计到7.86年将达到2028亿。
  • 高参与度和响应率:
    • 95% 的短信在收到后 3 分钟内被阅读并回复。
    • 短信营销活动的平均打开率为 98%,是电子邮件平均打开率 20% 的五倍。
    • 45% 的短信收到回复,比电子邮件的平均回复率 6% 高出八倍。
    • SMS 消息的平均响应时间为 3 分钟,比电子邮件的平均响应时间 60 分钟快 90 倍。
  • 客户偏好和沟通:
    • 48% 的客户更喜欢通过短信接收企业的沟通。
  • 市场规模和增长:
    • 到 12.6 年,美国短信营销市场预计价值 2025 亿美元,复合年增长率预计为 20.3%。

短信营销有何独特之处?

  1. 高打开率和阅读率: 短信的打开率非常高,研究表明大约 98% 的短信在收到后几分钟内就会被阅读。 这种高参与度使短信成为确保您的营销信息到达目标受众的有效方式。
  2. 直接、即时的沟通: SMS 将消息传送到接收者的移动设备,使其成为高度个性化且即时的通信渠道。 人们倾向于将手机放在附近并及时查看消息,从而提供与受众的直接沟通渠道。
  3. 广泛的覆盖范围和可达性: 移动电话已变得无处不在,几乎所有移动设备都支持短信。 这种广泛的可访问性使企业能够接触到大量受众,无论他们使用什么类型的手机或操作系统。 与其他可能需要互联网连接或特定应用程序的营销渠道不同,短信是普遍可用的。
  4. 简短的消息: SMS 消息的字符限制(通常为 160 个字符)迫使营销人员将其消息提炼为简洁且有影响力的格式。 这种简洁有助于确保核心信息清晰、快速地传递,吸引收件人的注意力,而不用过多的信息淹没他们。
  5. 选择加入性质: 短信营销依赖于收件人选择接收消息,确保您与对您的品牌表示兴趣的个人进行沟通。 这种选择加入的性质可以提高受众的质量,并增加参与和转化的可能性。
  6. 高响应率和转化率: 与其他营销渠道相比,短信通常会产生更高的响应率和转化率。 短信的直接性和即时性,加上它可以产生的紧迫感,可以促使收件人立即采取行动,例如进行购买或回复报价。
  7. 个性化和定位机会: SMS 可以通过称呼收件人的姓名或根据收件人的偏好或行为定制消息来实现个性化。 此外,您可以根据人口统计、兴趣或购买历史来细分受众,从而实现与特定群体产生共鸣的有针对性的相关消息。
  8. 成本效益: 短信营销是一种经济高效的营销渠道。 虽然发送短信可能会产生成本,但它们通常低于印刷或电视等传统广告方法。 此外,短信的高参与度和响应率有助于提高投资回报率(投资回报率).

如何制作有效的短信营销信息

精心设计的短信营销信息应考虑几个关键方面,以最大限度地提高其有效性。 以下是需要考虑的一些关键要素:

  1. 内容清晰简洁: SMS 消息的字符数有限(通常为 160 个字符),因此简洁明了地传达消息至关重要。 避免不必要的术语或复杂性,并专注于传达核心信息。
  2. 引人注目的号召性用语(CTA):包含清晰且可操作的 CTA,告诉收件人您希望他们做什么。 无论是购买、访问网站、注册优惠还是参加活动,请确保 CTA 脱颖而出并鼓励立即采取行动。
  3. 个性化: 尽可能通过称呼收件人的姓名来个性化您的消息。 这有助于创造更加个性化和引人入胜的体验,增加获得积极响应的机会。 此外,对受众进行细分并定制消息内容以满足他们的兴趣或偏好。
  4. 时间和频率: 尊重短信的发送时间和频率,以避免让收件人不知所措或被视为打扰。 在适当的时间(例如白天)发送消息并限制频率(例如每周一次)将有助于与受众保持积极的关系。
  5. 适合移动设备的格式: 优化移动设备的短信内容,因为大多数消息将在智能手机上阅读。 使用清晰的字体大小,并避免使用全部大写或过多的标点符号,这可能会给人留下大喊大叫或垃圾邮件的印象。
  6. 独特的价值主张(UVP):清楚地传达接收者将从采取行动中获得的价值或利益。 突出显示独家优惠、折扣、促销或有用信息来吸引和吸引受众。
  7. 遵守法规: 确保您的短信营销消息符合相关法规,例如获得适当的收件人同意并提供简单的选择退出机制。 熟悉当地法律法规,例如《电话消费者保护法》(TCPA)在美国或通用数据保护条例(《通用数据保护条例》(GDPR)) 在欧盟。
  8. 跟踪分析: 包括 跟踪机制 监控您的短信营销活动的绩效。 利用分析工具来衡量打开率、点击率、转化率和其他相关指标。 这些数据将有助于优化未来的营销活动并改进您的整体短信营销策略。

SMS 营销消息应优先考虑接收者的偏好、隐私和便利性。 努力提供价值并以尊重和有意义的方式吸引观众。

有效的短信营销信息示例

以下是针对不同号召性用语的十条引人注目的短信,涵盖 B2B模式B2C 场景。 我提供了活动注册、零售、废弃购物车以及更多示例。 为了合规性,我在每个示例的末尾添加了 STOP 消息行,为收件人提供简单的选择退出机制。

活动报名短信:

Don't miss out on our exclusive webinar on [Topic]. Register now and secure your spot! Visit [Website] or reply YES to this message. STOP to opt-out

零售销售短信:

Flash Sale Alert! Get 30% off all items at [Store Name] today only. Show this message at checkout or use code FLASH30 online. STOP to opt-out

废弃购物车恢复短信:

Oops! Looks like you left something behind. Complete your purchase at [Website] and enjoy 15% off your order. Limited time offer! STOP to opt-out

预约提醒短信:

Hi [Name], just a friendly reminder of your upcoming appointment with [Business Name] tomorrow at [Time]. We look forward to seeing you! STOP to opt-out

产品公告短信:

Introducing our latest product, [Product Name]! Be the first to experience its innovative features. Visit [Website] for more details. STOP to opt-out

潜在客户生成短信:

Attention [industry] business owners! Boost your sales with our cutting-edge marketing solutions. Reply YES to learn more or visit [Website]. STOP to opt-out

客户调查短信:

We value your opinion, [Name]! Please take a moment to complete our quick survey and get a chance to win a $100 gift card. Visit [Survey Link]. STOP to opt-out

独家折扣短信:

As a valued client of [Company Name], we're offering you an exclusive 20% discount on your next purchase. Use code VIP20 at [Website]. STOP to opt-out

行业网络研讨会短信:

Calling all professionals in [Industry]! Join our free webinar on [Topic] to stay ahead of the curve. Register at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

产品演示请求短信:

Interested in seeing how our [Product/Service] can benefit your business? Schedule a personalized demo today at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

请记住,根据您的特定业务、目标受众和所需的沟通语气调整这些示例非常重要。 确保遵守当地法规,提供明确的选择退出说明,并始终优先考虑收件人的偏好和隐私。

使用人工智能编写有效的短信

生成式人工智能正在彻底改变您编写有效短信的方式,并且 简单短信的 AI Assist 处于这一转变的最前沿。 当客户开始使用短信作为营销渠道时,他们的主要挑战之一是适应该平台的独特要求和限制。 用有限的字符写出引人注目的信息可能特别困难,特别是对于那些没有文案写作背景的人来说。

随着 SimpleTexting 的 AI Assist 的推出,客户现在拥有了一个强大的工具,可以帮助他们制作更适合受众和短信渠道的消息。 此功能不仅减轻了再戴一顶帽子的负担,而且还带来了更高的响应率和点击率,最终提高了短信营销活动的有效性。

为了确保无缝的用户体验,SimpleTexting 已将 AI Assist 直接嵌入到其营销活动编辑器中。 用户可以通过点击轻松访问AI Assist 生成消息 并提供一个简短的提示来捕获消息的目的和相关细节。 SimpleTexting 的 AI 处理该提示并根据输入生成建议的文本消息。

图像9

然后,客户可以查看并选择他们喜欢的消息,并在营销活动编辑器中进行必要的调整。 这允许进行额外的定制,例如添加链接和其他基本信息。 SimpleTexting 的 AI Assist 使用户能够更快、更准确地编写精彩的短信。

使用 SimpleTexting 生成您的第一条短信营销消息

Douglas Karr

Douglas Karr 首席营销官是 开放洞察 和创始人 Martech Zone。 道格拉斯帮助了数十家成功的 MarTech 初创公司,协助进行了超过 5 亿美元的 MarTech 收购和投资尽职调查,并继续协助公司实施和自动化其销售和营销策略。 道格拉斯是国际公认的数字化转型和 MarTech 专家和演讲者。 道格拉斯还是一本傻瓜指南和一本商业领导力书籍的出版作者。

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