没有足够的代理商告诉前景者散步

摆脱

7年前成立我们的代理机构时,令我感到惊讶的是,我发现代理行业更多地建立在关系之上,而不是服务的价值。 我什至可以说这在很大程度上也取决于这种关系的好处。

您的客户是否信任您,并且您与他们合作了多年? 好吧,这将导致转诊和持续的健康关系。 您是否给客户带来了惊喜,例如最新技术和下次大型会议的入场券? 您会惊讶地发现有多少客户也会同样吸引您。

您是否为客户提供了 ? 令人遗憾的是,这确实没有其他人产生的影响。 我们一向以提升自己和推动客户前进的方式为荣。 我们惊讶地发现其中一些没有。

多年来,随着我们与客户的接洽,我们做得更多 尽职调查 确保他们正在测试我们,以确保他们是我们的良好客户,以查看我们是否是他们的合适客户。 有时,潜在客户希望前进,而我们却退缩了或走开了。 有时,我们已经与变革领导层一起工作的业务已经退缩或走开了。

当我们辞退一位大客户时,他们的新主管警告说:“你不应该烧掉你的桥梁。” 我告诉他,我们绝对不打算这样做,但是他在放弃我们制定的策略时犯了一个巨大的错误。 多年来,它成功地提高了公司的在线需求。 他嘲笑自己知道得更多。 所以我回应说,他离开公司后我们会回来的。 几年后,我担心我们会接近–该公司失去了我们提供给他们的所有动力……还有一些。 我可能已经和他烧掉了桥梁,但我相信我们会尽快为公司提供帮助。

最近,我们有一家豪华零售店与我们联系以寻求帮助。 企业正在转移所有权,拥有一个令人难以置信的网络的充满活力的所有者正在将企业出售给一些有才华的年轻所有者。 即使他继续前进,他仍然担心自己的遗产,并希望确保新的所有者获得成功。 由于他们不再可以依靠 他的 网络,他与我们联系以查看我们是否可以提高在线意识和需求。

当然可以。 我们指出了他们在网络上存在的一些悬而未决的问题,并讨论了他所在行业的最新趋势。 尽管他认为对公司的需求正在萎缩,但我们发现在线业务出现了巨大的增长和扩展。 他在当地的零售店拥有库存和规模,可以打入全国市场-他只是从未进行过数字化工作,因为他可以依靠自己的网络。

随着我们越来越接近讨论预算和提案,他开始反驳说他的预算很小。 我们讨论了他的网络以及建立网络所花费的时间。 我们讨论了他维持和发展业务所需的需求。 他退缩了一下,觉得那可能是在浪费钱,只是替换了一个他已经建立的站点,而这对他的生意根本没有帮助。 我们向他重申了我们将要部署的策略–它不仅是一个站点,还包括品牌,产品推广,内容,搜索意识,电子商务功能……他并没有动摇。

这两个例子都是具有不可思议潜力的公司。 首先,我们实际上确实帮助发挥了潜力,并发展了潜力,这为公司的利润带来了数百万美元的收益。 我可以向您保证,我们的收入只是其中的一小部分。 第二个可能具有数百万美元的潜力,但是无论我们如何尝试解释它,所有者都根本看不到它。 也许我们可以用一些好处来微调报价,但是我怀疑它会有所帮助。 我们仍然需要客户的支持,并且需要大量投资来转移针头。

所以我们走了。 当他要求我们返回并进一步讨论时,我们让他知道我们必须继续前进。 我们的潜在客户确实意识到机会和我们的工作对其他客户的影响。

他会制定数字战略吗? 最有可能……他会找到一些代理机构为他做一些工作。 那些过分承诺的人,踢出一个项目或一个竞选活动,然后留下一点点现金,而客户则没有更好的表现。 我希望代理商不要那么饿,更多的代理商会告诉前景 散步。 多年前,我永远也不会这么说。

几年前,我永远也不会这么说。 我会说,教育我们的潜在客户和客户是我们的工作。 如果他们不认识需要的价值和投资,那是我们的错。 但是现在不再……如果潜在客户或客户看不到世界已经改变,在线竞争对手正在吃午餐,并且他们需要认真对待将一定比例的总收入投入到营销工作中,我会我只是不会浪费我的时间来解释它。

我确实躲避了一个星期左右 营销人员是问题的一部分,常常以低得离谱的价格设定巨大的期望。 结果,客户永远不会成功,并且由于他们所支付的服务成本不起作用,因此他们犹豫要进行更多的投资。 如果每个人都在谈论这种东西有多容易(如果不是),那么我们也有一个行业问题。

你怎么看? 我的回应还为时过早吗? 也许我做这件事已经太久了,我只是在混蛋。

 

 

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