如果您正在收集数据,则客户有这些期望

Thunderhead.com的最新报告重新定义了数字化转型时代的客户参与度:参与度3.0:一种新的客户参与度模型可洞悉整个客户体验。 以下是一些关键发现:83%的客户对能够充分利用其持有给客户的信息和数据的业务持积极态度,例如突出显示产品和服务的详细信息以及有益的报价。