客户至上的电子商务:针对您无法承受的错误提供的智能解决方案

大流行时代向电子商务的转变伴随着消费者期望的改变。 一旦增值,在线产品现在已成为大多数零售品牌的主要客户接触点。 作为客户互动的主要渠道,虚拟客户支持的重要性一直以来都很高。 电子商务客户服务面临着新的挑战和压力。 首先,家庭客户在做出购买决定之前会花更多的时间在网上。 81%的受访者研究了他们的