社交媒体回应
Martech Zone 文章标记 社交媒体回应:
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社交媒体和影响力营销
Douglas Karr2024 年 2 月 19 日
缺乏社交媒体响应能力如何破坏您的客户保留(和获取)
我们已经写过社交媒体作为消费者处理客户服务问题的资源的令人难以置信的增长,并且它已成为一种期望,而不是一种选择。随着社交媒体成为消费者与品牌互动的主要平台,企业正在见证客户服务动态的巨大转变。令人不安的是,他们中的许多人仍然忽视其后果......
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社交媒体和影响力营销
雷卡·潘特(Rekha Pant)2021 年 6 月 11 日
促进分享和转化的10种社交媒体策略
与流行的看法相反,社交媒体营销不仅仅是与您的在线帖子保持一致。 您必须想出有创意和有影响力的内容——让人们想要采取行动的内容。 它可能就像有人分享您的帖子或开始转换一样简单。 一些喜欢和评论是不够的。...
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社交媒体和影响力营销
Douglas Karr2020 年 10 月 9 日
8 种社交媒体恶棍以及您应该如何应对他们
我们都遇到过这样的人——在你的评论中咆哮和咆哮的恶棍——激怒你的其他访客,通常会造成混乱。 虽然压力很大,但有一种方法可以阻止邪恶的社交媒体恶棍。 在社交媒体的动态领域,对话迅速,观点自由分享,信息传播速度极快……
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营销信息图表
珍妮·里萨克·戈尔丁2020 年 9 月 21 日
管理危机沟通的10个步骤
您是否曾经处理过与您的公司相关的危机? 嗯,你并不孤单。 危机沟通可能会让人不知所措——从对你应该说的话的延迟反应到所有社会提及来确定这是否是一场真正的危机。 但在混乱之中,始终重要的是……
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社交媒体和影响力营销
蒂博·克莱门特2019 年 11 月 19 日
社交媒体:更好地与客户联系的3条提示
从本质上讲,社交媒体是一条双向通道,品牌可以在其中超越传统的推送营销,真正地与客户互动以随着时间的推移培养忠诚度。 以下是您的公司可以用来在社交媒体上更好地与客户建立联系的三个技巧。 提示 #1:如果您要发布高质量的内容,请设置一个绝不会错过通知的系统……
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社交媒体和影响力营销
Douglas Karr2015 年 12 月 29 日
星巴克,您可能会做得更好
必要时,我会谨慎使用社交媒体卡片。 就个人而言,作为企业主,当我看到客户在网上公开抨击一家公司时,我常常感到畏缩。 特别是当它是一项政策并且通常不是可怜的客户服务代表的错时。 CSR 不经常制定规则,它通常是更高级别的人,有点遥不可及……
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营销信息图表
Douglas Karr2015 年 8 月 3 日
缺乏社会回应如何阻碍您的业务
我们已经量化了糟糕的客户服务对社交媒体的业务影响。 简单的回应呢? 您是否知道,针对品牌的 7 条社交消息中有 8 条在 72 小时内无人回复? 更重要的是,全球范围内向品牌发送的信息增加了 21%(美国增加了 18%),而且我们已经……
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营销与销售视频
Douglas Karr2012 年 10 月 18 日
病毒式幽默:社交媒体和女性卫生产品
推广女性卫生产品的 Facebook 产品页面可能已经是一个挑战。在病毒式传播的页面上添加诙谐、讽刺的评论可能会有点尴尬。以下是理查德在 Bodyform Facebook 页面上经过审查的评论:嗨,作为一个男人,我必须问为什么你这些年来一直对我们撒谎。作为…
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公共关系
Douglas Karr2012 年 9 月 29 日
突破:评估和应对少数群体和在线回声室的策略
少数敢言者对公众认知和商业决策产生过大影响的现象已变得越来越普遍。 通常,这些小团体会产生与其实际规模不符的噪音,导致企业做出仓促或不明智的决定。 本文探讨了企业克服这种消极情绪、坚定执行战略并做出……的策略。