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Martech Zone 文章标记 社会客户服务:

  • 社交媒体和影响力营销社交媒体顾问

    您真的是社交媒体顾问吗?

    昨晚我有难得的机会去见了三届印第安纳波利斯 500 强赛冠军 Helio Castroneves,并听了他的演讲。 我是联合主持人兼表演教练 David Gorsage 的客人,他问我是否愿意在整个活动期间提供社交媒体更新。 当我组织标签、关注赞助商并结识房间里的贵宾时,一个……

  • 营销信息图表
    社会反应

    缺乏社会回应如何阻碍您的业务

    我们已经量化了糟糕的客户服务对社交媒体的业务影响。 简单的回应呢? 您是否知道,针对品牌的 7 条社交消息中有 8 条在 72 小时内无人回复? 更重要的是,全球范围内向品牌发送的信息增加了 21%(美国增加了 18%),而且我们已经……

  • 营销信息图表社交媒体营销成功的12个步骤

    社交媒体营销成功的12个步骤

    创意服务机构 BIGEYE 的员工整理了这张信息图,以帮助公司制定成功的社交媒体营销策略。 我真的很喜欢这些步骤的突破,但我也理解许多公司没有足够的资源来满足伟大的社会战略的需求。 将观众培养成……的回报

  • 营销信息图表社会客户服务营销

    营销人员社会客户服务

    客户服务就是营销。 我再说一遍……客户服务就是营销。 因为您对待客户的方式每天都在社交媒体、评级和评论上得到推广,您的客户服务不再是客户满意度、保留率或价值的指标。 您的客户现在是您所有营销工作的重要组成部分,因为他们分享……

  • 营销信息图表社会关怀

    富裕的客户想要社会客户关怀

    关键的社交媒体营销策略必须包含客户服务。 许多公司将两者区分开来,但您的客户没有任何这样的区分。 一旦你开始社交,他们就会利用这个渠道提出问题、评论和投诉。 好消息是,您真的可以在公共场合展示您的客户服务技能,从而宣传您的服务水平……

  • 营销信息图表10步社会客户服务

    完善社会客户服务的10个步骤

    我们过去曾写过社交客户服务的发展,我们将继续推动我们的客户朝着这个方向发展。 社交客户服务是您客户的期望,也是您营销工作的绝佳机会。 有什么能比在公众的聚光灯下帮助客户更好,让每个人都能看到您是一家多么伟大的公司? 这…

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