什么是MarTech? 营销技术:过去,现在和未来

在发布超过6,000篇有关营销技术的文章超过16年(超过该博客的年龄……我以前是博客作者)之后,您可能会为我在MarTech上撰写文章而感到不高兴。 我确实认为有必要发布并帮助业务专业人员更好地了解MarTech的现状,未来以及未来的发展。 首先,当然是MarTech是营销和技术的代名词。 我错过了一个伟大的

SimpleTexting:一个SMS和文本消息平台

从您已获得许可的品牌获得欢迎的短信可能是您可以实施的最及时,最可行的营销策略之一。 如今,企业已将短信营销用于:促进销售–发送促销,折扣和限时优惠以增加收入建立关系–通过双向对话提供客户服务和支持吸引观众–快速共享重要更新和新消息内容激发激情–主持人

滴水:什么是电子商务客户关系经理(ECRM)?

电子商务客户关系管理平台可在电子商务商店及其客户之间建立更好的关系,以提供令人难忘的体验,从而提高忠诚度和收入。 与电子邮件服务提供商(ESP)相比,ECRM具有更大的功能,而与客户关系管理(CRM)平台相比,ECRM具有更多的以客户为中心。 什么是ECRM? ECRM使在线商店所有者能够了解每个独特的客户(他们的兴趣,购买和行为),并通过在任何集成营销渠道中使用收集的客户数据来大规模地提供有意义的个性化客户体验。

COVID-19大流行带来的业务挑战与机遇

几年来,我一直吹嘘说变化是营销人员应该适应的唯一常数。 技术,媒体和其他渠道的变化都给组织施加了压力,要求其适应消费者和企业的需求。 近年来,公司也被迫变得更加透明和人性化。 消费者和企业开始开展业务以符合其慈善和道德信念。 组织过去将基金会分开的地方

Medallia:体验管理可检测,识别,预测和纠正客户体验中的问题

客户和员工正在产生数百万条对您的业务至关重要的信号:他们的感受,他们的喜好,为什么使用该产品而不是那样,他们在哪里花钱,有什么更好的……或者是什么让他们更快乐,花更多的钱,并更加忠诚。 这些信号在实时播报中泛滥到您的组织中。 Medallia会捕获所有这些信号并使它们有意义。 这样您就可以了解每条旅程中的每种体验。 勋章的人造