自助服务
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内容营销
如何通过机器学习认识您的B2B客户
B2C 公司被认为是客户分析计划的领跑者。 电子商务、社交媒体和移动商务等各种渠道使这些企业能够塑造营销并提供卓越的客户服务。 特别是,通过机器学习程序进行的广泛数据和高级分析使 B2C 战略家能够通过在线系统更好地识别消费者行为及其活动。 机器学习也……
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内容营销
如何实施知识库解决方案
今天下午,我正在协助一位客户添加 SSL 证书并从他们的 URL 中退出他们的 www。 为了正确重定向流量,我们需要在 .htaccess 文件中为 Apache 编写规则。 我们有很多 Apache 专家,我本可以联系他们寻求解决方案,但相反,我只是搜索了一些……
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内容营销
自助服务和搜索引擎
提高客户保留率和总体客户满意度的一种方法是制作有助于客户自助的内容。 不仅可以提高客户满意度,还可以直接节省与客户相关的成本,而不是占用您的客户服务热线。 发布您的知识库、常见问题、片段和示例,让搜索引擎可以找到它们,使这成为可能——……
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内容营销
智能自助服务的改进
如果您像我一样,就会鄙视与客户服务打交道。 并不是我不喜欢这些人——他们尽力而为。 但通常情况下,我比他们更了解我遇到的问题。 我讨厌坐在电话旁等待 5 分钟,然后讨论 15 分钟,然后……