糟糕的服务台礼仪会严重影响客户的忠诚度和幸福感。糟糕的体验可能会导致对公司的负面看法,直接影响客户保留率。 50% 的客户在经历过一次糟糕的体验后就会转向竞争对手。 Zendesk 由于缺乏技术知识等因素,与 IT 帮助台打交道可能会让许多人感到沮丧和恐惧……