Medallia:体验管理可检测,识别,预测和纠正客户体验中的问题

客户和员工正在产生数百万条对您的业务至关重要的信号:他们的感受,他们的喜好,为什么使用该产品而不是那样,他们在哪里花钱,有什么更好的……或者是什么让他们更快乐,花更多的钱,并更加忠诚。 这些信号在实时播报中泛滥到您的组织中。 Medallia会捕获所有这些信号并使它们有意义。 这样您就可以了解每条旅程中的每种体验。 勋章的人造

Medallia:改善B2B客户体验

由于您的客户涉及组织中的许多不同部门,因此了解和跟踪您的整体客户体验的质量变得越来越困难。 当营销人员使用线索和联系软件时,这些孤立的信息工具不仅昂贵且效率低下,而且几乎不可能全面了解客户及其在公司的经验。 当营销团队看到统一的信息时,他们可以更有效地了解客户问题