KANA Express:客户体验管理

我们与许多决定进入社会营销计划的大中型公司进行了协商,结果发现他们没有预见到对客户服务的迫切需求。 不满意的客户不在乎您是否开了一个Twitter帐户或发布了一个Facebook页面来进行市场推广……他们将利用这种媒介来请求服务。 并且由于它是一个公共论坛,因此您最好向他们提供。 快速。 这个