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  • 分析与测试呼叫中心分析的优势、KPI、指标

    销售和营销部门如何从呼叫中心分析中受益?

    呼叫中心分析是指分析从呼叫中心运营中收集的数据和指标以获取见解并做出数据驱动决策的过程。 它涉及收集和分析各种类型的数据,例如呼叫量、呼叫持续时间、等待时间、客户交互、座席绩效、客户满意度评分等。 这些平台允许呼叫中心识别关注领域,……

  • 销售促成销售代表的对话智能

    龚:销售团队的对话智能平台

    Gong 的对话分析引擎分析个人和汇总级别的销售电话,以帮助您了解哪些有效(哪些无效)。 Gong 从一个简单的日历集成开始,它会扫描每个销售代表的日历,寻找即将举行的销售会议、电话或演示以进行记录。 然后 Gong 作为虚拟会议参加者加入每个预定的销售电话,以记录……

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