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由于营销人员专注于吸引受众的内容,我们经常发现自己与一小群与我们相似的人一起构思和设计活动。 虽然营销人员正在努力实现个性化和参与,但信息传递的多样性却常常被忽视。 而且,通过忽视文化、性别、性偏好和残疾……我们旨在参与的信息实际上会使人们边缘化……