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营销人员将个性化体验与针对性强的广告联系起来,而消费者将他们的客户体验 (CX) 与支持和购买联系起来。 事实上,45% 的消费者优先考虑支持交互的个性化体验,而不是处理营销或购买流程个性化的体验。 InMoment 的一项新的国际研究,情感的力量和......