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近年来,客户行为的重大转变影响了许多行业,但电子商务行业受到的打击最为严重。 精通数字技术的客户倾向于个性化方法、非接触式购物体验和多渠道互动。 这些因素促使在线零售商采用额外的系统来帮助他们管理客户关系并确保个性化体验……
Leger Metrics 提供了一个平台来帮助您的公司更好地了解您的客户体验如何提高整个公司的满意度、忠诚度和利润。 客户之声 (VoC) 平台为您提供了捕获客户反馈所需的工具,具有以下功能:客户反馈——邀请客户反馈并通过移动、Web、SMS 和……