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客户将在您的公司经历一次糟糕的体验后离开,这意味着客户体验 (CX) 是您业务分类账中红色和黑色的区别。 如果您不能通过始终如一地提供令人惊叹且毫不费力的体验来脱颖而出,您的客户就会转向您的竞争对手。 我们的研究基于对 1,600 名全球销售和营销专业人士的调查……