指示性:具有可行见解的客户分析

大数据已不再是商业世界中的新事物。 大多数公司认为自己是数据驱动的。 技术领导者建立了数据收集基础架构,分析师对数据进行了筛选,而营销人员和产品经理则试图从数据中学习。 尽管收集和处理的数据比以往任何时候都多,但是公司却缺少关于其产品和客户的宝贵见解,因为他们没有使用适当的工具来跟踪整个客户旅程中的用户

常规指标:客户之声(VoC)可行报告

Leger Metrics提供了一个平台,可以帮助您的公司更好地了解客户体验如何在整个公司内提高满意度,忠诚度和利润。 客户之声(VoC)平台为您提供了捕获具有以下功能的客户反馈所必需的工具:客户反馈–邀请客户反馈并通过移动,Web,SMS和电话进行收集。 报告和分析–在正确的时间向正确的人员提供见解

Woopra:实时,可行的客户分析

Woopra是一个分析平台,专注于您的潜在客户和客户,而不是浏览量。 这是一个高度可定制的分析平台,着重于客户与您的网站的互动-不仅仅是他们所采用的途径。 所提供的见解可让您使用实时数据来推动实时行动。 Woopra的一些独特平台功能:客户资料–通过电子邮件识别您的客户并将其姓名添加到他们的资料中。 将客户数据直接集成到

企业客户分析,社交分析和响应

在当今的社交世界中,将客户真正说的话放在一起对品牌至关重要。 在这种情况下,强度可能是有用的工具。 Attensity的文本分析工具可以从收到的与迷宫有关的促销活动,推文,Facebook更新,博客文章,调查回复等信息的迷宫中提取事实,关系和情感–好吧,您会感到困惑! 强度提取引擎采用经过自然时间测试的语言原理,并且