细分客户是您2016年业务增长的关键

总观众

2016年,智能细分将在营销人员的计划中发挥主导作用。 他们需要了解最吸引人和影响力的客户和潜在客户。 有了这些信息,他们就可以向该组传达有针对性的相关消息,从而提高销售,保留率和整体忠诚度。

现在,可用于洞察细分的一种技术工具是的受众细分功能 SumAll,关联数据的提供者 分析。 这项服务利用了从500,000多家公司和超过XNUMX亿消费者中收集的数据。 这个庞大的数据库包含人口统计数据以及个人的社交媒体影响力。 公司可以将其电子邮件联系人数据库上传到细分受众群,并接收性别,位置,年龄和社交媒体数据。

有了这些信息,营销人员就可以通过几种不同的渠道(例如社交网络,广告平台,电子邮件和自定义帮助台促销)来创建有针对性的广告系列。 细分允许创建与客户的实际生活更加相关的内容。 一封电子邮件,鼓励收件人“在Instagram上关注我们”,当他们至少被确认具有Instagram帐户时,它的意义就更大了。 然后,“跟随”操作需要单击一次或两次,而不是整个注册过程。

这是 汇总所有细分受众群 流程以及营销人员如何利用所得到的见解:

  • 公司上载其电子邮件列表
  • SumAll引擎查找订户的Facebook,Twitter和Instagram帐户
  • 分析了每个网络的参与度和影响力水平。 参与度是用户在该社交网站上互动的频率,而影响力是关注者的数量。
  • 通过将电子邮件地址与海量数据库进行交叉引用来提取人口统计信息

该工具还为Twitter用户提供了高级细分功能,允许营销人员插入Twitter句柄列表,然后提取电子邮件和人口统计信息。 营销人员可以确信自己最终可以通过多渠道交流利用这些关注者,从而可以花费资源来构建Twitter。

SumAll

正是这种多渠道机会才是这种细分的核心优势。 无论是通过Instagram还是通过聊天服务台与品牌进行互动,客户都希望获得一致且引人入胜的体验。 受众群体细分之类的工具功能强大,因为它可以指导营销人员用户可能对社交渠道的参与度。 考虑两个人,两个人都有Instagram帐户,但一个人有42.4个关注者,另一个人有XNUMX万个关注者。 如果将这两个因素整合到“ Instagram”广告系列中,将会有一些结果,但这并非定制的。 具有庞大追随者的客户或潜在客户需要进行定制的广告系列和促销优惠,因为他们在该渠道上的价值可能很大。

社交细分信息还可以用于通知服务台,CRM和其他营销自动化平台有关潜在有价值的客户的信息。 例如,服务台聊天和电话系统可以为用户标记超过100,000个Twitter关注者,并指示代理商为他们提供基于Twitter的特殊交易或促销。 这种方法更具针对性,并且还满足了将许多客户视为个体的需求,特别是如果营销人员以无缝和不干扰的方式提供这样的报价时。

这样的细分(包括年龄和受众特征信息)也有助于增强AdWords的吸引力,因为营销人员可以将其展示的广告与某些客户群进行匹配。 这为他们提供了竞标有价值的关键字的途径,但仅针对目标受众,因此支出不会超出控制范围。

细分正在从简单的受众特征(马萨诸塞州20-35岁)发展到一个新领域,其中包括社交网络行为和其他操作,这些营销活动为营销人员提供了更为分层和相关的客户视图。

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