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Spiro:面向制造商和分销商的 AI 驱动型 CRM,可应对当今的销售挑战

管理客户关系和销售流程可能是一项艰巨的任务,尤其是对于制造商和分销商而言。 传统的 CRM 系统往往存在不足,使制造商和分销商因手动数据输入、缺乏可见性和错失机会而感到沮丧。 然而, 斯皮罗,一个 AI驱动的 客户关系管理,正在通过直面这些挑战并提供全面的解决方案来改变游戏规则。

关于 CRM 系统最常见的抱怨之一是缺乏客户关系的单一视图。 Spiro 通过提供一个统一的平台解决了这个问题,该平台可以在整个销售周期内全面了解您的业务健康状况。 它根据预测跟踪订单,使您能够识别管道中的差距并做出明智的决策。 借助 Spiro,您可以轻松管理客户关系,确保不会漏掉任何机会。

制造商和分销商的另一个主要痛点是识别增长机会并优先考虑客户拓展。 Spiro 的人工智能推荐功能通过主动提醒您需要立即关注的客户来解决这一挑战。 它考虑了延迟订单、风险账户和购买行为变化等因素,以帮助您将精力集中在最关键的领域。 借助 Spiro,您可以最大限度地发挥业务增长潜力并抓住每一个机会。

跟踪客户互动和订单历史对于提供卓越的客户体验至关重要。 Spiro 通过自动捕获每次客户互动(包括电话、短信、电子邮件和日历邀请)来简化此过程。 它通过实时记录这些交互来确保每个利益相关者都在同一页面上。 这种全面的客户数据视图可提高客户满意度,并使您的团队能够提供个性化和周到的服务。

销售专业人员通常会在客户致电后花费大量时间起草后续电子邮件。 Spiro 通过其 AI 驱动的电子邮件生成功能简化了这项任务。 每次通话后,Spiro 都会提供电子邮件草稿,总结讨论并建议后续步骤。 用户可以快速查看和发送这些电子邮件,从而节省宝贵的时间并确保一致的客户沟通。 此自动化功能可提高工作效率并使您的团队能够专注于建立关系而不是管理任务。

斯皮罗它在制造和分销行业的成功体现在它对先锋音乐等公司的积极影响上。 使用 Spiro,先锋音乐 实现了 32% 的客户合同价值增长 在头两年内,通过自动数据收集和单一客户视图节省了 23% 的时间。 

Spiro 的特点和优势

  1. 在一个地方显示所有客户数据: Spiro 的 AI 驱动型 CRM 可在一个位置提供所有客户数据的综合视图。 它捕获并整合来自各种来源的信息,例如电话、短信、电子邮件和日历邀请。 每次交互都会自动记录并实时链接到适当的联系人或公司记录。 此功能消除了手动数据输入,并确保所有客户通信都可以轻松访问和组织。 此外,Spiro 超越通信数据并跟踪订单信息和相关的营销互动,提供每个客户历史的整体视图并实现更好的决策。
  2. 主动发送警报和建议: Spiro 的主要优势之一是它能够向客户经理发送警报和建议。 根据上次的客户互动分析,Spiro 建议后续步骤并提供可操作的见解来指导销售专业人员。 它提醒客户经理购买行为的变化,例如低订单或延迟订单,使他们能够迅速采取行动并防止错失机会。 通过突出优先级,Spiro 确保客户经理可以专注于最关键的任务,从而实现有效的客户参与并最大限度地提高销售潜力。
  3. 使用 AI 自动生成内容: Spiro 的人工智能 CRM 简化了内容生成过程,尤其是电子邮件。 它允许用户生成人工智能起草的电子邮件,自动节省宝贵的时间和精力。 每次通话后,Spiro 都会对谈话进行总结,快速概述所发生的事情。 此外,Spiro 会生成一封电子邮件草稿,其中包含通话期间讨论的要点并建议后续步骤。 此功能使销售专业人员能够快速跟进客户,确保一致和及时的沟通,同时保持个性化接触。
  4. 使用 Spiro Assistant 提高生产力: Spiro Assistant 是一种有价值的生产力工具,可以提高客户经理的效率。 它通过按优先顺序列出活动来组织他们的一天,确保关注关键任务。 用户可以创建联系人和公司或通过电子邮件接收客户更新,从而实现与现有工作流程的无缝集成。 此外,Spiro 助手会解释每个建议的操作,帮助销售专业人员了解客户或潜在客户为何需要关注。 该系统易于配置以符合独特的流程和需求,确保每个用户的个性化和量身定制的体验。
  5. 增强和组织客户数据: Spiro 的 AI 驱动 CRM 捕获客户数据并增强其组织和管理。 它描绘了公司层次结构,使制造商和分销商能够更好地管理分支机构关系并了解更广泛的情况。 系统自动生成并记录通话记录和注释,提供每次交互的详细记录。 Spiro 通过添加联系信息和用户参与状态来增强客户数据,从而创建全面且丰富的档案。 此外,Spiro 利用人工智能分析以可操作的方式关联销售数据,为明智的决策提供有价值的见解。
  6. 通过电话应用程序在路上提高生产力: Spiro 了解在旅途中保持联系和高效工作的重要性。 其移动应用程序允许用户从 Android 或 iOS 设备访问 CRM 系统,提供灵活性和便利性。 通过该应用程序,用户可以发送电子邮件并随时了解最新的客户信息,确保无缝沟通并能够立即采取行动。 内置的 VoIP 解决方案简化了通话和短信,让您可以轻松地直接从 Spiro Phone 应用程序与客户联系。 此外,所有电话、短信和电子邮件都会自动与客户和潜在客户数据同步,确保不会丢失任何信息并促进无缝工作流程。

Spiro 人工智能驱动的 CRM 的这些特性和优势使制造商和分销商能够简化他们的销售流程、增强客户体验并推动业务增长。

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Douglas Karr

Douglas Karr 首席营销官是 开放洞察 和创始人 Martech Zone。 道格拉斯帮助了数十家成功的 MarTech 初创公司,协助进行了超过 5 亿美元的 MarTech 收购和投资尽职调查,并继续协助公司实施和自动化其销售和营销策略。 道格拉斯是国际公认的数字化转型和 MarTech 专家和演讲者。 道格拉斯还是一本傻瓜指南和一本商业领导力书籍的出版作者。

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