GDPR下社交媒体的长寿之路

欧盟通用数据保护条例

实际上,花一天时间在伦敦,纽约,巴黎或巴塞罗那附近的任何城市漫步,您将有理由相信,如果不在社交媒体上共享它,那是不会发生的。 但是,英国和法国的消费者现在完全暗示了社交媒体的不同未来。 研究显示 社交媒体渠道前景黯淡 因为只有14%的消费者有信心Snapchat会在十年后仍然存在。 但是相比之下,电子邮件的出现是人们认为它将经受住时间考验的平台。

的发现 Mailjet的 研究表明,尽管Snapchat的母公司IPO于今年早些时候上市,但尽管如此,更新的平台现在仍被认为是短暂的趋势,而是长期的交流方式。 但是,从立法的角度来看,社交和受众扩展的未来将取决于明确的同意,因为我们看到引入了 一般数据保护条例 (GDPR)将于明年XNUMX月发布。 社交媒体将被推向世界 选择参加 营销和消费者沟通可能再也不会一样了……

什么是GDPR?

欧盟通用数据保护条例(GDPR)取代了数据保护指令95/46 / EC,旨在协调整个欧洲的数据隐私法,以保护和授权所有欧盟公民数据隐私,并重塑整个地区的组织处理数据的方式隐私。 实施日期: 25年2018月XNUMX日 –那些违规的组织将面临重罚。 GDPR主页

品牌如何准备好遵守GDPR? Instagram故事,Snap广告和Pinterest Pins都见证了品牌流畅地进入社交空间,但他们从未获得用户的这种切实许可。 品牌将如何适应这种新环境,并与完全控制其数据可访问性的受众互动?

适应变化

GDPR的实施将通过执行更严格,更简化的数据隐私规则并引入双重选择来加强对消费者的数据保护。 从明年XNUMX月开始,品牌在与受众进行交流的方式和时间上必须更加谨慎。 尽管保持合规性是他们面临的最大问题之一,但品牌商还需要保证他们正在激励受众,以使他们的数据处理和广告个性化获得更大的同意。

品牌必须合法地证明与他们接触的每个潜在客户都已经同意将他们推向市场; 未勾选的退出框将无法满足要求。 为了保持人们的参与度和吸引力,品牌必须保持对自己需求和兴趣的反应,在每个渠道上提供他们想要的体验。

社交媒体公司和品牌需要花费大量的工作和毅力来确保受众群体的支持。 例如,当被问及通过社交渠道进行品牌传播的重大更新时,只有6%的消费者注意到了Instagram的 买按钮 平台的“浏览”页面也会更改。

这清楚地表明,除非真正影响日常使用,否则消费者不会主动注意到他们使用的渠道发生了变化。 为了赢得市场的同意,这些平台必须不断发展以适应消费者的需求,并通过响应式设计和个性化技术保持无缝体验。

通过电子邮件带头

社交网络上的品牌广告无需在消费者看到广告之前就确保“选择加入”,但是渠道可以相互学习如何最有效地适应即将到来的法规。 像Snapchat之类的平台目前正在某些人群中引起轰动,但是电子邮件仍然是客户在购买过程中继续求助的渠道。

电子邮件很聪明。 它以一种消费者尚未使用的方式对消费者使用购物网站的方式做出了回应。 我们的 研究 发现有将近三分之一的购物者正在寻找直接在电子邮件中购物或结帐的功能,以使旅程更加顺畅且易于完成。 电子邮件正变得逐渐个性化,以适应人们研究过的项目或对他们最近购买的产品的补充。

Tête-à-Tête

虽然消费者是 越来越依赖社交媒体,它们也具有很高的适应性,并且我们可能不会很快就看到传统收件箱被Slack和Messenger等即时消息服务彻底改造了。 许多企业已经在尝试通过在办公室中引入这些渠道来减少电子邮件流量。

Slack和Messenger已经比社交媒体领先了几步,因为他们知道如何产生同意。 通过渠道发送消息或共享内容需要通常使用OAuth 2.0(行业标准支持平台可以访问用户数据)进行选择加入。

在Slack上,取决于用户响应消息以获取他们想要的信息。 例如,Slack中的最佳实践以原始对话的形式开始:

嘿,我们获得了有关冬季新系列的一些新信息-您想了解更多信息吗?

然后,用户决定是否要与品牌互动。 双向对话是GDPR未来中最安全,最明智的方法。

对于受众来说,这意味着垃圾邮件的数量大大减少,但它也与年轻的千禧一代保持一致,他们希望以自己的方式获取可消化的,生动的内容。 随着电子邮件越来越接近最佳的消费者对话方式,社会领域的巨头们可以从电子邮件中获得许多关于如何适应,创新和成熟的重要知识。

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