社交媒体营销的影响是什么?

社交媒体营销的影响是什么?

什么是社交媒体营销? 我知道这听起来像一个基本问题,但确实值得讨论。 出色的社交媒体营销策略及其与其他渠道策略(如内容,搜索,电子邮件和移动设备)的相互联系具有多个方面。

让我们回到营销的定义。 营销是研究,计划,执行,促销和销售产品或服务的行为或业务。 社交媒体是使用户能够创建内容,共享内容或参与社交网络的通信媒体。 社交媒体作为媒介与传统媒体有很大不同,原因有两个。 首先,该活动在很大程度上是公开的,营销人员可以进行研究。 其次,该介质允许双向通信-直接和间接。

全球有 3.78 亿社交媒体用户,这个数字只会在未来几年继续增长。 目前,这相当于大约 48% 当前世界人口.

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什么是社交媒体营销?

强大的社交媒体营销策略必须结合社交媒体的独特特征,并利用可以监控和推广品牌的方法。 这意味着制定每天推送 2 条推文的策略并不是一个全面的社交媒体策略。 一个完整的战略包含工具和方法来:

  • 市场调查 – 收集信息以更好地研究、理解和与您的听众交流。
  • 社交聆听 – 监控和响应来自受众的直接请求,包括客户服务或销售请求。
  • 声誉管理 – 维护和提高您的个人或品牌声誉,包括评论监控、收集和发布。
  • 社交出版 – 规划、安排和发布为潜在客户提供认知度和价值的内容,包括操作方法、推荐、思想领导力、产品评论、新闻,甚至娱乐。
  • 社会网络 – 积极参与战略,扩大您对影响者、潜在客户、客户和员工的影响。
  • 社会推广 – 推动业务成果的促销策略,包括广告、优惠和宣传。 这可以扩展到寻找和雇用有影响力的人,以将您的促销活动扩展到他们的网络。

业务成果不一定是实际购买,但它们可以建立意识、信任和权威。 事实上,社交媒体有时并不是推动直接购买的最佳媒介。

73% 的营销人员认为,他们通过社交媒体营销所做的努力对他们的业务有些有效或非常有效。

缓冲区

社交媒体更常用于通过口耳相传的方式发现,研究讨论的来源,以及通过人与公司联系的来源。 因为它是双向的,所以它与其他营销渠道非常独特。

在社交媒体上对某个品牌有过积极体验的消费者中,有 71% 可能会向他们的朋友和家人推荐该品牌。

生活营销

查看 Martech Zone的社交媒体统计信息图

社交媒体媒介和示例用途

54% 的社交媒体用户使用社交媒体来研究产品。

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  • 市场调查 – 我现在正在与一家服装制造商合作,该制造商正在网上推出其直接面向消费者的品牌。 我们正在利用社交聆听来确定目标消费者在谈论顶级竞争对手时使用的关键字,以便我们可以将这些词汇纳入我们的品牌推广工作中。
  • 社交聆听 – 我为我的个人品牌和这个网站设置了提醒,以便我在网上看到我的提及并可以直接回复它们。 并非每个人都在帖子中标记品牌,因此倾听至关重要。
  • 声誉管理 – 我有两个与我合作的本地品牌,我们已经为他们的客户设置了自动审核请求。 每条评论都会被收集和回复,并推动快乐的客户在线分享他们的评论。 这导致在本地搜索结果中的可见性增加。
  • 社交出版 – 我与几家管理内容日历并将他们的日程安排工作集中在 Agorapulse (我是大使)。 这为他们节省了大量时间,因为他们不必出去直接管理每个媒体。 我们纳入 广告系列 UTM 标记 这样我们就可以了解社交媒体如何将流量和转化率推回到他们的网站。
  • 社会网络 – 我正在积极使用一个平台,帮助我识别可能在 LinkedIn 上雇用我的影响者和组织并与之建立联系。 它对我的演讲机会产生了重大影响,并帮助我的公司增加了销售额。
  • 社会推广 – 我的许多客户在宣传活动、网络研讨会或销售时都加入了社交媒体广告。 这些广告平台提供的令人难以置信的定位非常有用。

我意识到,您可以制作一些相当复杂的社交媒体广告系列,以与我上面的选项不符的方式结合使用和媒体。 我只是列举了每种媒介的一些常规用法,以提供一些有关如何不同地使用它们的见解。

许多营销人员倾向于使用最酷的媒体或他们最喜欢的媒体。 这是一场等待发生的事故,因为他们没有充分利用或组合各种媒介以发挥最大潜力。

企业如何使用社交媒体

  1. 展示您的品牌 –口耳相传非常重要,因为它非常重要。 例如,特定行业的人们经常聚集在社交媒体渠道和群体中。 如果一个人共享您的品牌,产品或服务,则高度参与的受众可以看到并共享。
  2. 建立忠诚的社区 –如果您有有效的社交策略通过直接帮助,精心策划的内容或其他新闻,技巧和窍门为您的受众提供价值,那么您的社区将变得越来越欣赏和信任您。 信任和权威是任何购买决定的重要要素。
  3. 改善客户服务 –当客户打电话给您寻求帮助时,这是一对一的对话。 但是,当客户接触到社交媒体时,您的听众就会看到您如何反应并满足他们的需求。 出色的客户服务可以在全球各个角落得到回响……客户服务灾难也可以如此。
  4. 增加数字曝光 –为什么产品内容没有共享和推广策略? 开发内容并不意味着 如果你盖了,他们会来的。 他们不会。 因此,建立一个强大的社交网络以使社区成为品牌拥护者非常强大。
  5. 提升流量和SEO –尽管搜索引擎继续将链接,粉丝和关注者排除在搜索引擎排名的直接因素之外,但毫无疑问,强大的 社交媒体策略将带来出色的搜索引擎结果.
  6. 扩大销量并吸引新的受众 –已经证明 整合了社交媒体策略的销售人员 那些没有。 同样,您的销售人员知道如何处理销售过程中的负面反馈,因为他们实际上每天都在与人交谈。 您的营销部门通常没有。 让您的销售代表参与社交活动可以扩大您的影响力。
  7. 削减营销成本 –尽管需要动力,但社交媒体上的关注度,份额和点击量的趋势性增长最终将在增加需求的同时降低成本。 在建立了独特的社交媒体影响力之后,公司经历了从破产到扩张的惊人故事。 这就需要一种可以与许多企业文化背道而驰的战略。 还有很多公司在社交媒体上糟糕透顶,只是在浪费时间。

49% 的消费者声称他们依靠社交媒体上的网红推荐来做出购买决定。

四通

其中每一个都是增加客户获取和保留以及甚至在客户旅程中向上销售的方法。

社交媒体的影响

虽然我并不总是推动我的客户对每一个社交媒体实践进行全面投资,但当我的客户管理他们的声誉并与他们的在线追随者建立价值时,我确实看到了持续的投资回报。 在任何情况下,如果品牌对客户服务问题管理不善,忽视社交媒体的力量可能会给品牌带来危险。 您的客户希望您在关键社交媒体平台上及时出现并做出回应……整合工具和策略来做到这一点至关重要。

4条评论

  1. 1

    我完全同意,我曾经是派对上试图向音乐家推销我的视频作品的人! 即使他们感兴趣,但他们的心态并不正确,不像他们在线并找到我的网站然后花一些时间查看我的工作时,现在客户联系我。

    至于使用视频来个性化自己,是坚持为可索引的单词写帖子更好,还是您认为视频博客也是一个好主意?

    • 2

      嗨爱德华,

      谢谢! 在我的书中,使用视频博客提供可搜索词的好处仍然是赢家。 少数人使用视频搜索——其中许多人没有花时间正确描述视频。

      将两者结合起来很强大,但需要更长的时间。 能够发布视频博客(Podcastable),以及关于每个视频的博客肯定会提高你被发现的机会!

      新年快乐!
      道格

  2. 3

    伟大的职位道格。 我见过很多私营企业主滥用社交网络。 它不仅看起来像垃圾邮件,而且散发着廉价垃圾邮件的味道。 更好的方法是花时间构建在线内容(博客是不错的选择)、创造专业知识、展示您在专业上的卓越表现并赢得搜索结果。

  3. 4

    道格这是一个很棒的帖子。 作为一家多元化的网络公司,我们一直在努力寻找新的方法来使用社交媒体来有效地提高我们的销售和营销地位。 我认为你提到了一些关于滥用社交媒体的非常重要的关键点,我认为即使是专家也应该牢记这一点。

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