社交媒体管理工具是帮助企业跨多个平台管理、安排和分析其社交媒体营销工作的软件平台。
87% 的营销人员报告使用社交媒体管理工具来管理他们的社交媒体形象。
社会化媒体考官
社会媒体管理 和 社会化媒体营销 是相关但不同的概念。 社交媒体管理是指管理企业社交媒体存在的过程，包括安排帖子、回复评论和跟踪指标。 社交媒体营销是指使用社交媒体平台来推广企业或产品，包括制作广告和赞助内容。 这个领域的许多平台都与这些功能重叠。
社交媒体管理工具的主要特点
通过集中他们的社交媒体管理，公司可以确保品牌一致性，并将设计和消息创建以及批准流程与他们的社交媒体发布和广告工作结合起来。 其他好处包括：
- 社交媒体安排： 能够提前为多个社交媒体平台安排帖子。
- 社交媒体监控： 能够跨社交媒体渠道跟踪提及、主题标签和关键字。
- 分析和报告： 能够跟踪社交媒体性能，例如参与度、点击次数和转化次数，并生成报告。
- 社交媒体聆听： 能够倾听有关品牌或行业的对话并做出适当回应。 这还允许企业监控社交媒体渠道以获取客户查询或投诉，并及时有效地发送或回复它们。
- 协作和团队管理： 能够在同一平台内分配任务和管理多个团队成员。
一些社交媒体管理工具还提供客户关系管理（客户关系管理) 集成，允许企业跨多个渠道（包括社交媒体）管理客户互动。 这些集成使企业能够通过将所有客户交互保存在一个地方并迅速解决这些问题来提供无缝的客户体验。
77% 的员工人数超过 100 人的公司使用社交媒体管理工具来管理他们的社交媒体形象。
Brandwatch
此外，社交媒体管理工具通常与其他平台集成，例如内容管理系统（CMS)、营销自动化软件和电子邮件营销工具。 将这些平台与社交媒体管理工具相结合，使企业能够在一个地方管理其整个营销策略，从而更轻松地跟踪其营销工作的成功并优化其活动。
公司可以通过多种方式从使用社交媒体管理工具中获益，包括：
- 节约时间： 通过提前安排发布，企业可以节省时间并确保跨多个平台发布的一致性。
- 提高效率： 通过为多个社交媒体渠道使用单一平台，企业可以简化其社交媒体管理流程。 这些系统通常具有强大的集成功能，也可以实现自动化。
- 更好的参与： 通过实时监控和响应社交媒体对话，企业可以改善与客户和追随者的互动。
- 更好的见解： 通过跟踪社交媒体指标，企业可以深入了解他们的受众并相应地调整他们的社交媒体策略。
流行的社交媒体管理工具
全球社交媒体管理软件市场预计将从 9.2 年的 2020 亿美元增长到 14.7 年的 2025 亿美元，预测期内复合年增长率为 9.8%。
MarketsandMarkets
- Agorapulse：Agorapulse 是一种社交媒体管理工具，提供调度、监控和分析功能，以及社交媒体监听和团队协作功能。
- Brandwatch：Falcon.io 是一种社交媒体管理工具，提供调度、监控和分析功能，以及团队协作和受众参与功能。
- 缓冲区: Buffer 是另一种流行的社交媒体管理工具，提供日程安排、分析和团队协作功能。
- CoSchedule：CoSchedule 是一种社交媒体管理工具，提供日程安排、分析和团队协作功能，以及内容日历和工作流管理功能。
- 来自HootSuite：Hootsuite 是最受欢迎的社交媒体管理工具之一，提供广泛的功能，包括社交媒体调度、监控和分析。
- 后来: Later 是一种社交媒体管理工具，专注于视觉内容并提供日程安排、分析和内容规划功能，以及媒体库和后期预览功能。
- Loomly：Loomly 是一种社交媒体管理工具，提供日程安排、协作和分析功能，以及内容库和发布灵感工具。
- MeetEdgar: MeetEdgar 是一个社交媒体管理工具，专注于社交媒体调度，并提供一个独特的功能，允许用户自动回收内容。
- Sendible: Sendible 是一种社交媒体管理工具，提供调度、监控和分析功能，以及团队协作和客户管理功能。
- 萌芽社会：Sprout Social 是一种社交媒体管理工具，提供一套功能，包括计划、监控和分析。
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