社交媒体营销失败

汉堡王

乔纳森·塞勒姆·巴斯金去年,我写了一篇文章以回应 乔纳森·塞勒姆·巴斯金,除了他的观点 社交媒体 可以 危险的 对于公司。 (实际上,我在很多方面都同意他的观点)。

在我看来,这次是巴斯金先生钉牢的。 每个公司都曾经 跳上社交媒体潮流,增加了在该领域的营销支出,但很少有人看到他们所期望的回报。

在制作了Facebook广告系列和病毒式视频后,汉堡王(Burger King)烧烤了几个CMO,并解雇了该公司Crispin Porter&Bogusky,该视频引起了广泛关注,而该业务连续六个季度出现销售下滑。 通过 格言

在会议上和与同事一起,我曾多次向他们提出挑战,以向我提供无可辩驳的证据,证明社交媒体活动可以通过精心设计、计划和执行 预期 投资回报。 这里的关键是 预期……我可以通过电子邮件、每次点击付费和搜索引擎优化活动来设定期望……但从不社交。 我们还没有发现利用社交心理的神奇算法。

不是我不相信有 在社交媒体中……我愿意。 但是我认为有效利用社交媒体有两个关键要素:

  1. 希望利用社交的公司 必须已经社交! 邀请所有人进行对话,然后不进行响应,隐藏或尝试扩大响应范围,弊大于利。 权威人士撰写的许多(即使不是全部)成功的社交媒体活动都属于那些在媒体受到热捧之前就已经社交的公司。
  2. 希望利用社交的公司 必须有有效的在线营销策略 已经到位。 也就是说,他们应该拥有出色的网站,扎实的博客,具有较高转化率的着陆页,强大的搜索引擎权威以及有效的电子邮件策略。

如果你想 利用社交媒体 例如,在您有效利用培养计划来关闭您已经建立关系并且订阅您的潜在客户之前……您简直是疯了。 与在 Facebook 上发布一些花哨、昂贵的应用程序并期望获得更好的响应和投资回报相比,关闭已建立的关系要容易得多! (决斗鸡对卖汉堡没有帮助。)

我相信, 社交媒体是放大器。 当您想放大一条消息时,首先必须有一条相关的消息,将其分发给的听众以及这些听众可以到达的位置。 在开始向扩展的社交媒体计划投入资金之前,请准备好所有其他品牌推广,入站营销,搜索引擎优化甚至公司博客。

我不相信社交媒体是 作为一种营销策略……我只是认为它在不应该被误导的​​时候总是被误认为是策略的中心。

16条评论

  1. 1

    道格拉斯,我完全同意您的深入分析。 不论媒介如何,“信息都是(仍然)信息”,对吗?

    乔纳森

    • 2

      不知何故,乔纳森(Jonathan),我确实认为每种媒介都有与之相关的意图,并要求该消息要针对该接收者。 例如,搜索“购买再制造的iPad”应该落在该人可以立即进行购买的地方……但是Facebook广告的信息可能是“有保修的再制造iPad”。 搜索的目的是购买,广告的目的是引起意想不到的关注。

      很棒的文章! 我一直在等一个欺负讲坛的人,开始在所有这些开玩笑的玩笑者身上摇摆。 the似乎失业率很高时,我们的市场顾问已经饱和。 当他们以市场顾问的身份失败时,我们会提供这种新东西,称为“社交媒体顾问”。

    • 3

      不知何故,乔纳森(Jonathan),我确实认为每种媒介都有与之相关的意图,并要求该消息要针对该接收者。 例如,搜索“购买再制造的iPad”应该落在该人可以立即进行购买的地方……但是Facebook广告的信息可能是“有保修的再制造iPad”。 搜索的目的是购买,广告的目的是引起意想不到的关注。

      很棒的文章! 我一直在等一个欺负讲坛的人,开始在所有这些开玩笑的玩笑者身上摇摆。 the似乎失业率很高时,我们的市场顾问已经饱和。 当他们以市场顾问的身份失败时,我们会提供这种新东西,称为“社交媒体顾问”。

  2. 4

    道格

    我一直在寻找那个词……放大器。 钉钉子。 社交媒体预算不应过多,应该有有意义的目标,但ROI的计算充其量是可疑的。 我不认为社交媒体是一个销售平台,也不认为这些公司试图获得很少的回报和参与度。 进入自己的市场,了解自己的市场,谈论自己的市场问题并获得“思想领导力”等的公司会发展出有意义的品牌意识,这种意识有时可以用于销售,但很可能在决策时会对其产生影响。

    例如鞋业公司,如果您在Twitter上关注Toms的鞋子以及Nike的鞋子,您可能会看到Nike张贴有关Air Jordan复出鞋子的信息,每双仅售100美元,并且您可能还会看到Toms Shoes张贴有关一双鞋子可以带来的变化在孩子的生活中以及他们如何工作的目标是将鞋子放在地球上的每双脚上。 当您去鞋店看看Air Jordan回归旁边的Toms Shoes时,最有可能想到哪种对话? 我的钱投在了关于如何帮助满足某人基本需求的看似无私的对话上,这比对100美元使您再次感觉像少年的对话所产生的印象更持久。

    就是我的2美分

    卡尔。

  3. 5

    道格拉斯的口齿清楚,许多公司都赞誉道理。
    您的作品很好地阐明了整合公司在多个方面开展营销活动的持续需求。 特别是对于互联网,我真的很喜欢Hubspot提供的潜在自动化营销系统,因为它们涉及您提到的所有要点。

  4. 6

    同样重要的是,要使听众更具个人风格,这对于大公司而言可能很难做到。 您如何与数百万潜在客户建立关系? 如果让您与众不同的唯一因素是价格,您如何将它们附加到产品上而不是竞争对手上? 人格和人际关系。 除了利用社交网络进行民意调查并发布特殊的储蓄交易外,大公司可以是“过去”或“之上”的社交媒体。 只是我的.02

  5. 7

    同样重要的是,要使听众更具个人风格,这对于大公司而言可能很难做到。 您如何与数百万潜在客户建立关系? 如果让您与众不同的唯一因素是价格,您如何将它们附加到产品上而不是竞争对手上? 人格和人际关系。 除了利用社交网络进行民意调查并发布特殊的储蓄交易外,大公司可以是“过去”或“之上”的社交媒体。 只是我的.02

  6. 8

    尊敬的卡尔先生,

    这是从做过多少社交运动计划的人那里说出来的? 我想知道。 我不会赞扬您加入反社会媒体潮流。 您所有的小组成员都可以在其中找到任何含义,但是我认为您正在做一般人群所做的事情,并且看到了您想要看到的东西。 是的,尽管社交媒体确实引起了不良媒体的关注: http://bit.ly/bad-press –这只是使您保持诚实的一种工具。

    是的,请确保社交媒体是一种适得其反的强大工具。 是的,您已经找到了足够的自我保护要点,无法完全致力于您的要点。 但是,这一笼统的声明无非是恐慌。

    借助社交图谱,广告客户和传统营销人员仍然无所不包。 他们知道推,大,现在,出售,免费,跳舞! 这不只是“参与对话”,而是通过消息传递的一致性来理解社区,参与和自然的品牌提升。

    我同意这里有失败。 但是可以肯定的是,现在或多或少地部署在传统媒体上。 哦,顺便说一句,它是“从属鸡”而不是决斗鸡,如果您仍然在谈论它,那它就奏效了。

    商祺!

    正义米切尔网

    • 9

      大家好,

      目前,我们所有的客户都将社会参与作为其整体策略的一部分。 同样,它也是我的在线营销策略的重要组成部分。 我不是在“追赶潮流”。 有才能为客户带来成果的才华横溢的营销人员不会“跳跃”。 由于Wired或Inc指出了“下一件大事”,因此我们找出了如何适当利用媒介而不是放弃工作惯例的方法。

      Subservient Chicken是一个史诗般的失败-市场营销不佳的一个很好的例子。 吸引大量无关的受众并不是营销人员应该追求的目标。

      道格

      • 10

        这是一个实际的响应,但不能反映在原始文档中。 我也同意您的评估,认为我们会利用这些媒介。 肯尼斯·科尔,Groupon,红十字会,福特以及每一个成功涉足社交领域的成功品牌都必须自信地在逆境中比以往更快地面对逆境。 但是,您是对的,没有“魔术算法”,也没有办法预先确定任何给定演示对集成战役的反应,并希望通过社交媒体以消极的方式将其切断。

        那么“为什么社会营销失败了”?

        从属鸡:
        前15天有5万次点击
        7,000,000广播印象
        450百万次点击

        老兄,我希望我能做得这么差。 普拉亚一定要讨厌!

        最好〜

  7. 12

    如果社交营销使您无法接受或不能真正为您提供帮助,那么至少要寻找可以替代社交媒体的东西。 就像我在AdvancedWebads中发现的那样,寻找可以帮助您制定营销策略的自动化系统。 该服务提供无限制的横幅印象和点击。

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