手机和平板电脑营销
聪明到足以找到答案
本周初,我发布了一条推文,宣传一款非常酷的产品。 该应用程序在图形上非常漂亮并且非常有用……但是我实际上无法弄清楚它的用途 做了 or 形成一种 无需大量工作即可使用它。
该公司立即发推文称该界面“简单”。 我回答,“谢谢!”。 我不会与他们的逻辑争论。 他们显然比他们的用户要聪明得多。
您可以将一匹马带到水里,但不能让它喝水。
当然,界面很容易 他们。 他们建造了它! 所讨论的应用实际上已经投放市场,并保持了相当长的一段时间,而且应用非常缓慢。 嗯...所以我们还没有被迅速采用,我们已经收到反馈说我们的界面很笨拙。 也许两者是相连的?
通过认为用户愚蠢来侮辱用户是不公平的。 相对而言,您应该始终假设它们是愚蠢的! 我并不是说所有用户都傻瓜……只是在考虑您的客户体验时设置“心态”。
在我 与克林特·佩奇的对话,他将社交媒体吹捧为令人难以置信的客户信息资源–节省了公司在调查,焦点小组和策略上的金钱和时间。 他的客户喜欢该产品,他们知道使生活变得更轻松所需的东西……以及Dotster更加成功。 Dotster只需奠定基础就可以开始聆听它们!
如果您是一家技术公司,那么关于您的产品的对话已经开始了! 您可以搜寻 Twitter,尝试一个 脸书上的粉丝专页, 使用 谷歌快讯 或者只是发布博客文章并征求反馈。 如果您的用户知道您在听,他们会为您提供所需的答案。 您只需要足够的聪明才能找到答案。