完善社会客户服务的10个步骤

10步社会客户服务

我们已经写了关于 社会客户服务的增长 过去,我们继续将客户推向这个方向。 社交客户服务是您对客户的期望,也是您进行营销活动的绝好机会。 有什么比在公众关注的地方帮助客户更好,让每个人都可以看到您的公司很棒?

与品牌进行在线对话的人数逐年增加。 几乎所有社交媒体用户中有50%使用了社交客户服务,其中大约65岁以上的用户使用了社交客户服务。不幸的是,到目前为止,取得的结果仍有很多不足之处。 通过社交媒体进行客户服务查询的消费者中只有36%表示他们的问题得到了快速有效的解决。

来自此信息图 情绪指标对于任何希望实施或改善其社交客户服务的公司而言,,它都是详细的路线图。

社交媒体客户服务信息图表

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