中小型企业的顶级在线营销活动

SMB

Emarsys为B2C公司提供云营销软件的领先提供商,它与WBR Digital合作发布了对254位零售专业人士的亲自和在线调查结果。 ķ他们的发现包括 B100C零售业的中小型企业(收入在2亿美元以下的企业)正在围绕成功的经验制定全渠道战略, 正在花更多时间为关键的假日购物季做准备,并且 我们正在尝试将更先进的技术带到最前沿,并通过将数字体验与实体体验联系起来,同时在移动商务功能上进行投资,从而与全渠道创新保持同步。

当今的中小型企业处于一个有趣的位置–尽管规模很大,但它们仍可以从大型组织部署和使用的类似营销策略和技术中受益。 通过全渠道数字化战略,亚马逊等公司继续提高便利性,客户保留率和成就感的门槛。 中小企业不仅已经意识到这一点,而且在2016年,他们正在寻求进一步调整其运作方式以适应全渠道范式。

根据调查结果,中小型企业的营销人员列出了最热门的在线活动及其对获取和保留的影响。 电子邮件营销是获取和保留的主要推动力。 还列出了自然搜索,付费搜索,社交媒体,重新定位,联属网络营销,移动营销和比较购物引擎。

中小企业营销保留和获取

根据接受调查的顶级零售中小企业的调查结果:

  • 81%的SMB仍然依靠电子邮件作为吸引客户的驱动力,而80%的客户保留
  • 73%的零售商将电子邮件列为预算最高的项目,其中五分之一将电子邮件列为投资的重中之重
  • 中小企业的主要KPI有所提高:转化率提高了72%,平均订单价值提高了65%,回头客购买量提高了58%
  • 70%的中小型企业不迟于XNUMX月开始度假计划
  • 54%的中小型企业将放弃购物车的电子邮件视为最成功的营销策略,基于网站的建议仅次于47%

我们发现,中小型企业在当今竞争激烈的零售环境中反应敏捷,反应迅速。 中小型企业寻求快速实施和易于使用的敏捷平台。 像“比尘土便宜!”,罗林斯和Scrubs&Beyond之类的中小型企业已经转向Emarsys,以期获得即时的投资回报,保持竞争力并在适当的时候在正确的渠道与客户建立联系。 此外,中小型企业还利用对客户行为的洞察力,跨设备和渠道为客户创造无缝的购物体验。 这表明中小型企业专注于保留客户,这是大型企业需要考虑的问题。 美洲区总裁肖恩·布雷迪(Sean Brady), Emarsys

在此次调查中,Emarsys与WBR Digital合作,后者对来自B2C行业的零售专业人员进行了调查,这些行业负责公司的营销,电子商务,销售和运营。 在2016年进行了现场调查和访谈 eTail West会议

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