吓得无家可归

害怕的销售电话

本周,我和一个与我一起参与过几个项目的企业主坐了下来。 他非常有才华,并且业务发展良好。 作为一家年轻的小型企业,他面临的挑战是如何谨慎地平衡自己的日历和预算。

他的主要工作计划是与新客户计划的,但意外地被耽搁了。 这使他的公司的财务状况处于危险之中,因为他在工作所需的设备上进行了一些投资。 他从未想象过自己会被困住……不仅没有收入,而且设备的付款迫在眉睫。

几个星期前,我没有意识到他的困境。 他向我询问了有关他的网站的建议,因为它的转换效果不佳,我带他浏览了 期间 行使。 他从事内容工作,还将准备简短的视频介绍。

本周我跟进他时,他公开了自己的处境。 我问他在做什么。 他说他正在网站上,正在制作视频,并正在向客户发送电子邮件。

给他们打电话

我问:“您给客户打电话了吗?”。

“不,我将在发送此电子邮件活动之后进行跟进。”他回答。

“现在给他们打电话。”,我回答。

“真? 我问什么?”,他问……担心突如其来。

“告诉他们真相。 打电话给他们,让他们知道您的日程安排与意外的客户退出之间存在差距。 让他们知道您喜欢与他们进行先前的合作,并且看到了与他们合作的机会。 要求他们举行面对面的会议,讨论这些机会。”

“好的。”

“现在。”

“但…”

“现在!”

“我准备一个小时内在这里开会,之后再打电话给我。”

“您的业务有麻烦,您正在找借口。 您可以在会议开始前立即打一个电话。 你知道,我也知道。”

“我很害怕,”他说。

“您担心在业务处于危险之中时还没有打来的电话吗?” 我问。

“好的。 我在做。”

大约20分钟后,我给他发了短信,看电话如何进行。 他很兴奋……他给客户打了电话,他们愿意再次合作。 他们这周在他的办公室举行了一次后续会议。

拨打电话

像上面的同事一样,我对能够为客户提供帮助的能力充满信心,但是销售和谈判过程仍然是我不满意的……但是我做到了。

多年前,我的 销售教练Matt Nettleton,教了我一个艰难的教训。 他让我拿起他面前的电话,问一个潜在的生意。 那次电话给我带来了一笔巨大的合同,使我的生意飞涨 营销咨询公司.

我喜欢数字媒体…内容,电子邮件,社交媒体,视频,广告…都有很大的投资回报… 明天。 但这并不会为您达成协议 今晚。 您也许可以通过数字媒体销售更多的小部件,门票和其他小交易。 但是,如果您的公司不是通过电话或亲自与潜在客户建立联系,那么您就不会完成您的业务所需的大笔交易。

几个月前,我处于类似情况。 我有一个主要客户通知我他们失去了资金,我们将不得不大幅减少预算。 我并没有遇到任何财务上的麻烦……并且我已经列出了一些已经与我联系寻求帮助的公司。 但是,新客户很难增加,很难与他们建立关系,也没有最佳的投资回报率。 获得新客户不是我期待的事情。

作为替代方案,我会见了我的每一个现有客户,并对我希望弥补的收入差距很诚实。 在一周内,我与一位主要客户重新谈判了一份合同,并从另一位客户那里获得了第二份要约,以扩大他们的业务。 我所要做的就是我亲自与他们联系,让他们知道情况,并与他们一起提出解决方案。

不是电子邮件,视频,社交更新或广告。 为了实现这一目标,每次都要打个电话或开会。

三击…下一个

关于此的一项后续行动。 您需要谨慎地将所有时间都花在可能永远不会结束的潜在客户上。 您可以花大量时间在没有产生的销售上。

如果您与客户或潜在客户有私人关系,那就更糟了。 他们喜欢您,并希望与您做生意,但他们可能做不到。 可能是时间安排,预算或其他任何原因。 他们实在太好了,无法让您知道它不会发生。 您想要做的最后一件事就是缠住他们,使恋爱关系处于危险之中。

我的一个做企业销售的好朋友告诉我,他有一个三罢工规则。 他会打电话或见一个潜在客户,确定需求,然后提出解决方案。 然后,他做了三个个人尝试,试图获得“否”。 或完成交易。

如果没有关闭,他会通知他们他正在继续,如果有需要,他们可以给他打个电话。 他最终将返回并进行跟进,但如果他们不打算在几次会议上闭幕,他们就不准备与……做生意。 今晚.

如果您现在需要业务,则需要立即拨打电话。

做到这一点。

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