公司社交媒体准则示例

社交媒体指南

在对该书进行一些研究时,我偶然发现了 Shift Communications公关博客……十大社交媒体指南。 他们把它放在那里,不需要任何商业用途的归属。

[公司]社交媒体参与的十大准则

这些准则适用于创建或贡献博客,Wiki,社交网络,虚拟世界或任何其他类型的社交媒体的[公司]员工或承包商。 无论您登录Twitter,Yelp,Wikipedia,Facebook或Google+,还是在在线媒体博客上发表评论,这些指南均适用于您。

欢迎所有[公司]员工参加社交媒体,但我们希望所有参与在线评论的人都能理解并遵循这些简单但重要的准则。 这些规则听起来可能很严格,并包含一些听起来有些法律上的术语,但请记住,我们的总体目标很简单:以尊重和相关的方式在线参与,以保护我们的声誉,当然要遵循法律的文字和精神。

  1. 保持透明,并声明您在[公司]工作。 您的诚实将在社交媒体环境中注明。 如果您要写关于[公司]或竞争对手的信息,请使用您的真实姓名,确定您为[公司]工作,并清楚自己的角色。 如果您对所讨论的内容有既得利益,请第一个这么说。
  2. 切勿以虚假或误导性的方式代表自己或[公司]。 所有陈述必须真实无误。 所有主张必须得到证实。
  3. 发表有意义,尊重的评论? 换句话说,请不要发送垃圾邮件,也不要发表任何偏离话题或令人反感的言论。
  4. 使用常识和礼貌:例如,最好征求许可,以发布或举报[公司]的私人或内部对话。 确保您为保持透明所做的努力不会违反[公司]的隐私权,机密性以及有关外部商业演讲的法律准则。
  5. 坚持您的专业领域,并随时可以为[公司]的非机密活动提供独特的个人观点。
  6. 当不同意他人的意见时,请保持适当和礼貌。 如果您发现自己处境似乎正在变得对立,就不要过度防御,也不要突然与对方脱离对话:随时向PR主管寻求建议和/或有礼貌地脱离对话可以很好地反映在[公司]上的方式。
  7. 如果您想撰写有关比赛的文章,请确保您的行为举止端正,具有事实根据,并具有适当的权限。
  8. 请不要对与法律事务,诉讼有关的任何事情发表评论,也不要评论[公司]可能涉及的任何当事人。
  9. 当所讨论的主题可能被视为危机情况时,切勿参与社交媒体。 甚至匿名评论也可以追溯到您或[公司]的IP地址。 将有关危机主题的所有社交媒体活动转给公关和/或法律事务总监。
  10. 谨慎保护自己,您的隐私和[公司]的机密信息。 您发布的内容可广泛访问,并且存在时间很长,因此请仔细考虑内容。 Google的记忆力很强。

注意:主流媒体查询必须转给公共关系总监。

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