通过自动使用情况报告获得成功

在我的工作中,我们利用 Salesforce的 作为我们的客户关系管理(CRM)工具。 Salesforce是几乎可以执行任何操作的令人难以置信的系统之一,但通常 需要一些努力 到那里。

我看到Salesforce不断前进的一项重大努力是主动发送电子邮件营销使用情况报告,该报告每月发送给每个用户。 这些报告提供了对他们正在充分利用的应用程序领域以及可能对他们有帮助的其他领域的一些见解。
使用情况报告

自动电子邮件报告以4个部分结尾:

  1. 实施
  2. 加强
  3. 优化
  4. 扩大

尽管此电子邮件营销策略很棒,但是我发现每个部分的细节都缺乏实用性或易于实施。 您可以单击电子邮件中的每个主题以获取有关该功能提供的其他详细信息。 例如,Optimize在我的电子邮件中有15条建议。 这些建议大部分都很有趣,但是我无法控制其中的一些建议。

这是一个很棒的电子邮件营销策略,我鼓励软件即服务行业的每个人都予以实施; 但是,我会提出以下建议:

  • 保持简单。 我会为每个部分推荐一个项目...一个项目要实施,一个要加强,一个要优化,一个要扩展。
  • 商业机遇。 对于每个项目,我都会提供商业机会或使用该项目的另一个客户的案例研究。
  • 如何启动。 既然他们已经达到了您的最大兴趣,那么一些与谁联系以寻求帮助的联系信息便合乎逻辑。

通过自动化和实施这样的电子邮件营销策略,可以为客户提供成功的工具。 作为回报,软件的成功实施将带来更好的使用和业务成果,这是增加销售机会和增加客户保留率的绝佳机会。 如果您实施了这样的自动化策略,请告诉我。 我希望听到结果!

我这篇文章的灵感来自 概要,谁最近实施了 小费一天 电子邮件以供其客户选择。 或者,用户(甚至非客户)可以在Twitter上选择“企业博客的每日提示”!

2条评论

  1. 1

    我还记得 10 年前 Hotmail 是如何大获成功的。 他们使用所有用户电子邮件中的签名链接将信息传播到世界各地,从而使他们迅速高飞。 我确信电子邮件营销是一种很好的营销技术,但处理垃圾邮件箱将是一项额外的才能。

  2. 2

    我们在上一份工作中使用了 salesforce,虽然我确信如果设置正确它会很有用,但我发现用户界面几乎无法使用。 也就是说,我没有将其用于营销,而是将其用于销售。 在某个时候,我希望看到 CRM 与社交媒体集成。 这对我个人来说会更有用。 数据并不是我的个性。 我更喜欢人际关系。

你觉得呢?

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