爱因斯坦:Salesforce的AI解决方案如何推动营销和销售绩效

Salesforce爱因斯坦

营销部门通常人手不足和工作过度–平衡在系统之间移动数据的时间,发现机会以及部署内容和活动以提高知名度,参与度,获取和保留。 但是,有时候,我看到公司在努力寻找能够减少提高整体效率所需的资源的实际解决方案时会努力跟上。

人工智能就是其中的一种技术,而正如我们所言,它已经被证明可以为营销人员提供真正的价值。 每个主要的营销框架都有自己的AI引擎。 凭借Salesforce在行业中的主导地位,Salesforce和Marketing Cloud客户需要了解一下 爱因斯坦, Salesforce的AI平台。 尽管许多AI引擎需要大量开发,但开发Salesforce爱因斯坦的目的是在整个Salesforce销售和营销堆栈(无论是B2C还是B2B)中以最少的编程和集成进行部署。

AI之所以在销售和市场营销中如此突出的一个关键原因是,如果部署正确,它将消除我们营销团队的内部偏见。 营销人员倾向于专注于品牌,传播和执行策略,并朝着他们最舒适的方向发展。 我们经常梳理数据以支持我们最有信心的前提。

AI的承诺是,它会基于事实提供公正的观点,并且随着新数据的引入,它会随着时间的推移而不断改进。 当我相信自己的直觉时,我总是对AI所产生的发现印象深刻! 最终,我相信它将释放我的时间,使我能够利用客观数据和发现来专注于创造性的解决方案。

什么是Salesforce爱因斯坦?

爱因斯坦可以在整个Salesforce Customer 360平台上使用人工智能(AI)来帮助公司更快地制定决策,提高员工生产率并提高客户满意度。 它的用户界面需要最少的编程,并利用机器学习来获取历史数据,以预测或优化未来的营销和销售工作。

可以采用多种方式部署人工智能,以下是Salesforce爱因斯坦的主要优势和功能:

Salesforce爱因斯坦:机器学习

更好地预测您的业务和客户。

  • 爱因斯坦发现 –提高生产率并发现所有数据的相关模式,无论这些数据位于Salesforce还是外部。 查找简单的AI见解和针对棘手问题的建议。 然后,无需离开Salesforce就对发现采取行动。

Salesforce爱因斯坦发现

  • 爱因斯坦预测生成器 –预测业务成果,例如客户流失或终生价值。 通过单击而不是代码在任何Salesforce字段或对象上创建自定义AI模型。

Salesforce爱因斯坦预测生成器

  • 爱因斯坦下一个最佳动作 –在员工和客户工作的应用程序中向他们提供可靠的建议。 定义建议,创建操作策略,建立预测模型,显示建议并激活自动化。

Salesforce爱因斯坦下一个最佳动作

Salesforce爱因斯坦:自然语言处理

使用NLP查找语言模式,您可以使用这些语言模式来回答问题,响应请求以及在网络上确定有关您的品牌的对话。

  • 爱因斯坦语言 –了解客户的感受,自动路由查询并简化您的工作流程。 在您的应用程序中内置自然语言处理功能,以便在各种文本中对基本意图和情感进行分类,无论使用哪种语言。

Salesforce爱因斯坦语言

  • 爱因斯坦机器人 –在连接到CRM数据的数字渠道上轻松构建,培训和部署自定义漫游器。 增强业务流程,增强员工能力,并让客户满意。

Salesforce爱因斯坦机器人

Salesforce爱因斯坦:计算机视觉

计算机视觉包括视觉图案识别和数据处理,以跟踪您的产品和品牌,识别图像中的文字等。

  • 爱因斯坦愿景 –在社交媒体及其他平台上查看有关您品牌的整个对话。 通过训练深度学习模型来识别您的品牌,产品等,在您的应用中使用智能图像识别。

Salesforce爱因斯坦愿景

Salesforce爱因斯坦:自动语音识别

自动语音识别将口语转换为文本。 而爱因斯坦则通过将文本放到您的业务环境中来进一步向前迈进了一步。 

  • 爱因斯坦之声 –只需与爱因斯坦语音助手通话即可获取每日简报,进行更新并驱动仪表板。 并且,使用爱因斯坦语音机器人创建并启动您自己的定制品牌语音助手。

Salesforce爱因斯坦之声

访问Salesforce的Einstein网站以获取有关产品,人工智能,人工智能研究,用例和常见问题的更多信息。

Salesforce爱因斯坦

请务必与我联系 Salesforce咨询和实施公司, Highbridge,我们可以协助您部署和集成其中任何一种策略。

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