避免5种软件即服务合同诈骗

作为完全支持客户的代理机构,我们购买了许多应用程序和平台合同,以完全支持客户的努力。 其中大多数与 软件作为一种服务 (SaaS)供应商很棒–我们可以在线注册,完成后可以取消。 不过,在过去的一年中,我们实际上已经签订了许多合同。 最终,是由于精美的印刷品或误导性的销售导致我们损失了大量资金。 我不会在这里命名,但是其中一些公司非常受欢迎-请当心。 利用这些骗局的公司永远不会得到我的生意或我的推荐。

  1. 最小合约时长 –具有帐户管理和启用流程的软件即服务公司在获取和启动新客户端上花费了大量资金。 这笔钱很多–相信我。 在过去为企业ESP工作时,我们可能会花费数千美元来吸引客户发送第一封电子邮件。 结果,要求最小合同长度对公司的健康至关重要。问题是许多自助式SaaS已决定要隐瞒其最小合同长度。信用卡并立即开始使用您的帐户,那么您今天应该可以取消帐户。 查找细纹。 我们发现我们签署了一个SEO引擎,但没有达到6个月的最低合同要求,没有达到预期。 我非常有信心,最低要求仅仅是因为他们的平台承诺过多,交付不足,而且他们只是在骗取客户更多的钱。
  2. 今天签署,比尔明天 –在关闭之前,您的SaaS销售代表是您最好的朋友。 还有一个词是 销售承诺 没有写进合同。 叫做 谎言。 去年下半年,我们与一家主要的平台供应商签订了年度合同。 该销售人员承受着巨大的压力,想在这一年内完成交易,因此他向我们保证在我们开始使用该平台之前不会给他们开账单。我们签署并立即为该平台开具发票。 当我没有及时付款时,便将其发送到托收所。 现在,收藏公司正在骚扰我们。 到目前为止,我从未使用过该平台,也没有付款。 他们可以提起诉讼。 我敢肯定,他们花在法律账单上的钱比从我这里得到的钱还要多。
  3. 代理商配套 –几年前与我有个人关系的公司鼓励我与他们签订代理合同。 根据代理合同,我们将支付最低月费,然后 每个客户 折扣后的月费约为零售价的75%。代理程序包使我们能够获得高级支持,对所有功能的完全访问权限,产品咨询委员会的席位,并在其网站上列为授权代理店。 听起来这是一笔完美的交易-直到我们读到我们必须为客户提供100%的支持。 乡亲–在那里 所有费用 是! 我将不得不签下数十名客户,才能负担得起专门的支持人员,并且仍然从这种关系中受益。 我们将继续将客户推荐给该提供商,但我们绝不会签署代理商的文件。
  4. 使用费和超额费用 –优秀的软件公司对使用费非常透明-特别是在使用费方面 超龄 费用。 我们喜欢像Amazon这样的模型,这些模型会随着您使用平台的程度的提高而收取使用费和折扣。 像这样的公司 巡回演出 会根据您发送的记录和电子邮件的数量很好地使您上下合同。 您发送的越多,每次发送的价格越低。其他公司实际上对您的使用进行了惩罚。当一个庞大的入站营销平台通知我们,当我们将所有联系人导入到他们的系统中时,他们将成本提高了三倍时,我们感到惊讶-这不是在销售过程中进行了讨论(已在他们的网站上披露,但我们错过了)。 当您检查分配给他们的系统使用情况(带宽,帐户,电子邮件,广告系列等)时,其他公司会收取额外费用。 确保使用费和超额使用费与您的投资回报有关,并且实际上鼓励使用系统而不是劝阻使用。
  5. 自动续新 –我无法告诉您,与我签约以测试其软件的公司有多少次被我撕毁,我将其取消,然后在下个月再次向我收费。 公司的规模大小无关紧要,无论是小型业务还是大型业务,这在我身上都是发生了。 提前查明是否可以自动续订合同,如果您没有立即续订的计划,请确保公司在续订或前进之前需要您的许可。

合同,服务条款和计费条款对于了解您与供应商的关系至关重要。 找出如果您的公司遇到以下问题,您的合同和与供应商的关系将如何处理:

  • 消除 –您不再需要或负担不起Saas平台。 自助服务公司通常会通过其平台提供30天的通知,甚至立即取消通知。 提防您使用信用卡在线注册的公司,但必须打电话以终止您的帐户。 停止在线计费与开始计费一样容易! 对于有入职,咨询和支持的公司,最短合同通常为6个月左右。
  • 用法 –您可能会大幅度更改使用情况–增加或减少。 您应为不使用或最少使用系统而打折,并且不应因过度使用软件平台而受到惩罚。 定价应根据使用情况进行调整,并且随着您对系统的更多利用,您的投资回报也应增加。

准备好律师总是最好的计划! 很多时候,我们被扯掉的原因仅仅是因为我们没有被我们出色的律师通过合同 阿勒丁·卡斯特·休伊特.

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