零售业的最新技术趋势
零售是每个人生活中必不可少的一部分。 这是一台全球性的机器,旨在为不同国家的客户提供服务。 人们同样喜欢在实体店和在线商店购物。 因此,全球零售业正在 预计29.8年将达到2023万亿美元。 但是,它不能自己做到。
零售业需要跟上最新技术发展的原因有很多。 跟随变更并接受变更将使零售行业得到更大的扩展。
零售店的简要历史概述
零售商店并不总是依靠互联网来工作。 起初,人们彼此之间交换商品和牲畜,并努力工作以提供许多东西。 最早的零售店出现在公元前800年左右。 市场开始发展,商人在这里销售商品。 市场的目的是购物,但也要社交。
从那里,零售继续增长。 在1700年代,家庭经营的小型家庭杂货店开始兴起。 在1800年代中期至1900年代初期,人们开设了第一家百货商店。 随着城镇和企业的发展,随之出现了第一个收银机,随后是信用卡和大型购物中心。
快进到互联网时代。 1960世纪1990年代的电子数据交换(EDI)为电子商务铺平了道路,XNUMX世纪XNUMX年代亚马逊登台,电子商务登上了王座。从那时起,零售业就严重依赖技术,而电子商务则在互联网的帮助下不断扩张。如今,社交媒体提供了许多广告机会,但企业主必须密切关注不断变化的客户行为才能留在游戏中。
新零售趋势
零售商店已经与互联网和人类行为分析紧密地交织在一起。 有很多事情要考虑:
- 用户体验
- 品牌推广
- 网页设计
- 社交媒体的存在
- 营销
但是,还不是全部。 现代零售业需要创造令人愉悦的客户体验,因为如今人们的耐心已经减少。 正如菲利普·格林(Philip Green)所说:“人们总是去购物。 我们的很多努力只是:“我们如何使零售体验成为美好的体验?””
随着互联网带来了与消费者接触的替代方式,消费者意识到他们比以往任何时候都拥有更多的权力。 如今,人们需要几秒钟来做出决定,这正在影响品牌与受众群体的交流方式。 您可以找到有关消费者行为的更多信息 点击此处.
为了达到很高的满意度,零售商在所有过程中都使用了技术。 这是如何做。
- 库存跟踪 –电子数据交换(EDI)允许计算机到计算机交换业务文档。 它降低了成本,提高了数据传输速度,最大程度地减少了错误,并改善了业务合作伙伴关系。 它可以简化跟踪供应商和商店之间的交易。
- 自动补货系统 –这些系统几乎适用于所有行业,可帮助零售商自动化和优化从新鲜农产品到服装的多种产品的补货。 由于该过程是自动化的,因此员工可以专注于工作,而不必担心货架上的产品丢失或变质。
- 虚拟货架 – 未来的零售店可能不会有摆满产品的货架。 相反,他们将拥有数字信息亭,客户可以在其中扫描产品。 在某种程度上,这将是零售商网站的实体扩展,提供真正轻松的购物体验。
- AI寄存器 –新型收银机使客户无需收银员即可扫描其物品。 智能收银机是创造流畅的客户体验的最新解决方案。 但是,仍然存在增长和改进商品识别,客户识别和付款系统的空间。
- 零售中的AR和VR –改善购物体验的另一项技术创新是虚拟现实和增强现实。 当消费者在虚拟环境中尝试服装或检查家具很有趣时,企业可以享受降低的成本。 AR和VR也提供 互动和更具吸引力的应用程序的替代营销方法。
- 邻近信标 – 信标 是可以检测手机用户的无线设备。 这些设备可帮助商店与下载了手机应用程序的客户进行互动。 借助信标,企业可以与客户进行交流,参与实时营销,增加销售,了解客户行为等。
- 运输自动化 –自动化的运输节省了可用于决策或其他流程的宝贵时间。 例如,公司使用软件来设置运输订单规则。 企业还可以使运输标签,税单,提货单,装箱单等自动化。
- 机器人 –机器人肯定会接手一些人类的工作。 就像他们在冠状病毒大流行期间为医院消毒一样, 机器人也可以用来将货物从货架上移走,分析库存并清理。 他们还可以代替店内客户服务或警告安全隐患。
零售商店从准妈妈商店到虚拟货架已经走了很长一段路。 随着技术的发展,零售企业经历并接受了技术革命。 如今,他们使用所有可用的方法来扩大客户群并提供无缝的购物。
机器人技术,自动运输,虚拟现实和邻近信标等最新技术趋势有助于企业保持人们生活中不可或缺的组成部分。 公司现在可以使用替代的营销方法,结合改善的购物体验来展示其产品并证明其品牌至关重要。