利用空前的时代来重塑我们的工作方式

在家办公

近几个月来,我们的工作方式发生了很大变化,以致于我们中的某些人可能无法立即意识到在全球大流行爆发之前已经获得动力的各种创新。 作为营销人员,工作场所技术不断使我们与团队保持紧密联系,因此即使在应对自己生活中的挑战的同时,我们仍可以在这个压力时刻为客户提供服务。

对客户和团队成员保持诚实是很重要的。 我们现在不仅在家中工作,而且还在大流行期间在家中工作。 这给系统带来了震惊。 使用技术加强我们与客户和员工的联系一直是我们应对这些前所未有的时代的关键因素。

以人为本回应变化

营销人员应如何应对? 在 Informatica的,我们每月处理超过10万亿个云事务。 现在很明显,人们正在消费 下班时间 而且工作方式的整体性质正在发生变化。 

在传统的B2B领域,我们认识到客户有家庭和其他紧迫的需求,因此必须重新设置并重新审视我们的沟通方式。 概念 9到5 越来越过时了,这意味着我们在听客户时没有选择。 我们必须在常规时间范围之外打电话。

为了最好地服务于我们的客户,重要的是要记住将员工放在第一位,以确保他们拥有成功所需的资源。 现在,我们都在家中处理非常不同的个人情况和工作条件,这一点尤其重要。 

作为企业,我们需要制定明确的目标,围绕客户并提高客户参与度,同时通过支持性领导使员工的幸福感成为首要考虑。

通过好奇心,敏捷性和敏感性满足客户需求

这种大流行病要求提高灵活性,以满足危机中的新客户需求。 我们以更高的敏感度进行响应,因此我们可以了解每个客户的影响。 在人们想要与我们交谈的意义上,我们处于一个独特的位置。 公司正在经历休假和缩小规模,并且也在重新评估其旧版应用程序。 我们的CEO亲自度过了与客户在一起的时间,我们正在扩展以满足客户的需求。

我们发现,在危机中,有些公司受到的打击比其他公司要大。 因此,与其在营销中采用全面的方法,不如在消息传递中我们比以往更加好奇和精确。 我们必须利用进入的所有新信息来发现机会,并提供更丰富,更有针对性的追求体验。 我们需要将这些丰富的数据交到我们的销售人员手中,以便他们能够以最佳方式响应客户。 我们正在优先考虑通过DemandBase提供给我们的意图信息,因此我们可以构建丰富的仪表板,并授权团队以有意义的方式响应客户。

考虑到他们面临的艰难变化,考虑如何才能帮助客户渡过这场危机至关重要。 Informatica目前为部分客户提供了更多产品访问权限,从而使他们拥有更大的功能和更少的创造力障碍。

人们现在在情感上被征税。 通过对生活时间保持敏感,我们可以迎来好奇和创造力的新时代,向客户展示我们的敏捷和适应能力,同时也让他们感到高兴。 

线束技术可提高生产率

在所有人面临新挑战的情况下,在创新与帮助员工专注于正确的工作之间取得适当的平衡非常重要。 既然我们都处于物理隔离状态并且在不同的环境中工作,那这一点尤其重要。 作为营销团队,专注于正确的工作可以最大限度地提高我们的生产力,它可以为我们带来最佳的投资回报,并帮助我们在正确的客户面前。

这是我们发现工作管理技术脱颖而出的地方。 我们实施了 Workfront 整个营销部门,并将所有工作流程整合到系统中。 这个单一平台使不同团队和地点的每个人都可以共享信息,查看任务进度,协作创建内容,共享想法以及管理复杂的流程。

它可以帮助我们的员工了解他们的工作与其他团队的工作以及我们的总体业务目标如何保持一致。 它确保创新与我们的战略和重点保持一致。 它将每个人的工作置于上下文中,因为他们可以看到其他团队在做什么,以及他们的工作如何适合每个项目。

对于我们来说,拥有一个连接我们所有工作的单一工作管理平台,可以带来更好的透明度,更好的可视性,更好的决策和更好的业务成果。 这项技术使我们能够更有效地工作-确保每个人都可以专注于提高工作效率,而不仅仅是忙碌。

对未来工作的影响

如果当前的危机对我们有任何启示,那就是我们需要将人们的需求放在首位。 我认为这将是未来工作的关键。 我相信在大流行之前就已经发生了,但是强加给我们生活的变化使每个人的思想更加集中于个人的需求。

对我而言,未来成功的工作场所将使人们能够以自己的方式工作,并赋予他们权力。 我对业务领导者的建议是找出使人们能够做到最好的工作,以及阻碍他们前进的因素。 然后,使用合适的技术使人们能够发挥创造力,并充分发挥其才能,而不会造成与IT相关的干扰或障碍。 如果人们每天都能尽自己最大的努力去工作,那么生产力,创新以及最终的客户拥护将so升。

大流行期间的工作经验使与同事打交道的时代变得更加敏感。 每次对话开始时,幸福感都会成为话题。 这种观念上的变化可以用作未来工作变化的催化剂。

公司现在需要投资于有意义的保健计划,以吸引和留住最优秀的人才。 并帮助他们的员工保持健康的工作与生活平衡。 技术将发挥关键作用。 协作的工作管理平台对于保持人员之间的联系,促进创新以及保持对不再共享相同办公室或工作时间表的人员中的客户的关注至关重要。

至关重要的是,通过选择支持合作的技术并理解我们人民的需求,我们可以确保在这场史无前例的危机中表现出的友善和关怀不会被忘记。 获奖者不仅是我们的员工,而且是我们的业务和我们服务的客户。 

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